Cruzatt Casavilca, Janeth Daicy; Huamaní Tinco, Karen Giulliana
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2018)
El objetivo de la presente investigación fue determinar cuales son las dimensiones de la calidad del servicio de radio taxis que influyen en la satisfacción de los usuarios, empleando el modelo SERVPERF, en la ciudad de ...