Quispe Loayza, María ConsueloQuispe Loayza, María2016-11-032016-11-032011Tesis GS07_Qui.pdfhttp://repositorio.unsch.edu.pe/handle/UNSCH/1170El presente trabajo de investigación se realizó, con la finalidad de conocer y mejorar la actitud de Jos trabajadores desde la perspectiva del trato al usuario, con la aplicación del "Programa de mejora en el trato al usuario" y así elevar el nivel de calidad de atención, donde éste se sienta satisfecho del trato que recibe. Para tal propósito, se planteó un nivel de diseño Cuasi - experimental. La investigación se desarrolló en el Centro de Salud de San Juan Bautista. La población muestra! estuvo constituida por 700 usuarios externos (350 pre-prueba y 350 post prueba). La técnica de recolección de datos fue la entrevista encuesta y el instrumento el cuestionario de valoración del buen trato al usuario externo. Se aplicó el "Programa de Mejora en el Trato al Usuario" a los trabajadores del Centro de Salud.spainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessEstudioFactibilidadInstalaciónPlantaIndustrializaciónLecheProvinciainfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00