Jorgechagua Saavedra, Ricardo MoisésLlallahui Quispe, Joseph2026-04-222026-04-222026TESIS AD233_Llahttps://hdl.handle.net/20.500.14612/8695El propósito de la presente investigación fue describir cómo la publicidad digital contribuye al posicionamiento de marca de la heladería Miskyfrooz en la ciudad de Ayacucho. El estudio se enmarca en un enfoque cualitativo, de nivel descriptivo y diseño fenomenológico, orientado a comprender las percepciones y experiencias de los clientes respecto a las estrategias de comunicación digital empleadas por la empresa. Bajo este enfoque, se analizaron las subcategorías de social ads, retargeting online, mobile ads y video online asociados con la publicidad digital; en relación con los atributos, beneficios, competencia, producto y precio asociados al posicionamiento de marca. Para la recolección de información, se utilizó la técnica de la entrevista semiestructurada, aplicada a diez clientes que se encontraban en la heladería Miskyfrooz y que habían estado expuestos a sus campañas de publicidad digital. Los participantes, con edades entre 18 y 40 años, fueron seleccionados por conveniencia, y sus respuestas fueron analizadas de manera interpretativa por el investigador, considerando las similitudes y patrones de significado emergentes. Mediante el resultado se obtuvo que Miskyfrooz se posiciona en Ayacucho gracias a tres pilares interconectados: la estrategia digital, que genera visibilidad en redes; la identidad cultural, que transmite orgullo y autenticidad; y la oferta integral, que combina calidad, frescura y buena atención. Estos factores transforman a la marca en una experiencia social y emocional más allá del producto. Aunque persisten desafíos como la constancia digital y la innovación sostenida, Miskyfrooz mantiene un diferencial competitivo que fortalece su vínculo con los consumidores. En conclusión, Miskyfrooz ha trascendido el modelo tradicional de heladería al integrar cultura, comunicación digital y calidad de servicio como ejes de su posicionamiento. No obstante, se reconoce la importancia de mantener la innovación constante y fortalecer la presencia digital para conservar su vínculo emocional y competitivo dentro del mercado ayacuchano.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessPublicidad digitalPosicionamiento de marcaEstrategia digitalIdentidad culturalOferta integralinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04