http://repositorio.unsch.edu.pe/handle/UNSCH/1170| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Quispe Loayza, María Consuelo | - |
| dc.contributor.author | Quispe Loayza, María | - |
| dc.date.accessioned | 2016-11-03T23:11:55Z | - |
| dc.date.available | 2016-11-03T23:11:55Z | - |
| dc.date.issued | 2011 | - |
| dc.identifier.other | Tesis GS07_Qui.pdf | - |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unsch.edu.pe/handle/UNSCH/1170 | - |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación se realizó, con la finalidad de conocer y mejorar la actitud de Jos trabajadores desde la perspectiva del trato al usuario, con la aplicación del "Programa de mejora en el trato al usuario" y así elevar el nivel de calidad de atención, donde éste se sienta satisfecho del trato que recibe. Para tal propósito, se planteó un nivel de diseño Cuasi - experimental. La investigación se desarrolló en el Centro de Salud de San Juan Bautista. La población muestra! estuvo constituida por 700 usuarios externos (350 pre-prueba y 350 post prueba). La técnica de recolección de datos fue la entrevista encuesta y el instrumento el cuestionario de valoración del buen trato al usuario externo. Se aplicó el "Programa de Mejora en el Trato al Usuario" a los trabajadores del Centro de Salud. | es_PE |
| dc.description.uri | Tesis | es_PE |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga | es_PE |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | en_US |
| dc.source | Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga | es_PE |
| dc.source | Repositorio Institucional - UNSCH | es_PE |
| dc.subject | Estudio | es_PE |
| dc.subject | Factibilidad | es_PE |
| dc.subject | Instalación | es_PE |
| dc.subject | Planta | es_PE |
| dc.subject | Industrialización | es_PE |
| dc.subject | Leche | es_PE |
| dc.subject | Provincia | es_PE |
| dc.title | "PROGRAMA DE MEJORA EN EL TRATO AL USUARIO Y SU RELACION CON LA SATISFACCION DEL USUARIO EXTERNO EN EL CENTRO DE SALUD DE SAN JUAN BAUTISTA, AYACUCHO 2010" | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | en_US |
| thesis.degree.name | Maestra en Gerencia en Servicios de Salud | - |
| thesis.degree.level | Maestría | - |
| thesis.degree.discipline | Enfermería | - |
| thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga. Escuela de Postgrado. Sección de Postgrado | - |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00 | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.discipline | 191027 | |
| Aparece en las colecciones: | MAESTRÍA EN CS. DE LA SALUD - GERENCIA EN SERVICIOS DE SALUD | |
| Fichero | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|
| Tesis GS07_Qui.pdf Restricted Access | 2,78 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir Request a copy |
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