Browsing by Author "Enciso Huillca, Edwar Rafael"
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Item Auditoría ambiental: estrategia para disminuir la contaminación ambiental generada por las aguas residuales de la EPSASA periodos 2011 - 2012(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2014) Enciso Huillca, Edwar Rafael; Enciso Huillca, Edwar RafaelLa presente investigación de tesis, surge como una necesidad de disminuir la contaminación ambiental generada por las aguas residuales. Es muy amplio hablar de una auditoría ambiental en general, por tal motivo se ha tomado una empresa que de una u otra forma es parte de ese conglomerado universal y que de alguna manera repercute en el medio ambiente que nos rodea. La EPSASA es una empresa prestadora de servicios, dedicada a la captación, tratamiento, almacenamiento y distribución del agua potable para uso doméstico, comercial e industrial en su ámbito de jurisdicción. De igual manera programa y ejecuta obras y proyectos referidos al sector como son ampliación y mejoramiento del sistema de saneamiento, por lo que cada vez sus volúmenes de producción y mala operación de sus procesos conllevan a incrementos de contaminación ambiental significativos. El estudio de la presente investigación denominado: "La Auditoría Ambiental: estrategia para disminuir la contaminación ambiental generada por las aguas residuales de la EPSASA periodos 2011-2012, evalúa el cumplimiento de las normas ambientales a través de una auditoría ambiental en la EPSASA. Para profundizar en el trabajo de investigación se han desarrollado siete capítulos: El primer capítulo, está relacionado al aspecto metodológico de la investigación, los objetivos, la hipótesis, métodos y técnicas utilizados en la investigación. El segundo capítulo, se relaciona con el tratamiento de las aguas residuales, a su tratamiento preliminar y demás tratamientos establecidos en el presente trabajo de investigación. El tercer capítulo, analiza la contaminación ambiental, sus causas, sus efectos. El capítulo cuarto analiza el ISO 14000, el sistema de gestión ambiental. El capitulo quinto trata sobre los valores máximos admisibles para las aguas residuales. El capitulo sexto trata sobre la auditoría ambiental. El capitulo séptimo está relacionado con los resultados del trabajo y discusión. El capitulo octavo presenta la propuesta de una auditoría ambiental en la EPSASA. Concluye el presente trabajo de investigación con las conclusiones y recomendaciones. Palabras clave: contaminación ambiental, auditoría ambiental, aguas residualesItem El comercio electrónico y rentabilidad de las empresas del rubro de alimentación del sector 1 del centro histórico de Huamanga periodo 2022(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Chavez Calderon, Ingrid Fiorela; Gomez Taype, Pamela Rocio; Enciso Huillca, Edwar RafaelLa presente investigación titulado El comercio electrónico y rentabilidad de las empresas del rubro de alimentación del sector 1 del centro histórico de Huamanga periodo 2022, tuvo como objetivo, evaluar de qué manera el comercio electrónico se relaciona con la rentabilidad de las empresas del rubro de alimentación del sector 1 del centro histórico de Huamanga periodo 2022. Investigación de tipo aplicada, de diseño descriptivo, explicativo y correlacional, la muestra fue de 24 empresas y 2 trabajadores por cada una, haciendo un total de 48 trabajadores de las empresas del rubro de alimentación del sector 1 del centro histórico de Huamanga. Las técnicas utilizadas fueron la encuesta, la entrevista y el análisis documental. Se concluye que, la relación entre el comercio electrónico y la rentabilidad de las empresas del rubro de alimentación en el Sector 1 del Centro Histórico de Huamanga durante el periodo 2022 ha revelado resultados significativos. El coeficiente de correlación de 0.758 demuestra una relación fuerte y positiva entre el uso del comercio electrónico y la rentabilidad de estas empresas. El valor p de 0.000 indica que esta correlación es estadísticamente significativa, lo que confirma que el comercio electrónico se relaciona de manera significativa y directa con la rentabilidad. Estos hallazgos evidencian que la adopción de plataformas digitales no solo está relacionada con un aumento en las ventas, sino que también mejora la eficiencia operativa, contribuyendo así a una mayor rentabilidad. La adopción de estrategias digitales y la capacitación del personal son cruciales para maximizar estos beneficios, lo que resulta en una mayor eficiencia operativa y una mejor posición financiera de las empresas.Item Costo de producción del durazno y la rentabilidad de los productores del distrito de Iguaín, 2022 - 2023(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2025) Rodriguez Hurtado, Bricia Victoria; Curo Condoray, Bladimir; Enciso Huillca, Edwar RafaelLa investigación titulada: “Costo de producción del durazno y la rentabilidad de los productores del distrito de Iguaín, 2022-2023” tuvo como objetivo general evaluar en qué medida la adecuada determinación de los costos de producción del durazno se relaciona con la rentabilidad de los productores del distrito de Iguaín. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de corte transversal, de tipo aplicada y de nivel descriptivo-explicativo. La técnica empleada fue la encuesta, aplicada a una muestra de 36 productores seleccionados del total de la población. Los resultados descriptivos mostraron que, respecto a los costos de producción, el 8,3% de los productores los consideró en desacuerdo, el 66,7% de acuerdo y el 25,0% totalmente de acuerdo. En cuanto a la rentabilidad, el 13,9% se ubicó en un nivel inadecuado, el 69,4% en nivel regular y el 16,7% en nivel adecuado. En el análisis inferencial se determinó la existencia de una relación positiva y significativa entre los costos de producción y la rentabilidad (r = 0,835; p < 0,05). Asimismo, se hallaron relaciones significativas entre las dimensiones: costos directos y utilidad bruta (r = 0,768), costos indirectos y utilidad neta (r = 0,570), y costos de distribución y precio de venta (r = 0,622), todas con un nivel de significancia menor al 0.05. En conclusión, se confirma que la adecuada gestión de los costos de producción constituye un factor decisivo para mejorar la rentabilidad de los productores de durazno en el distrito de Iguaín, lo que resalta la importancia de fortalecer las prácticas de control y planificación en la actividad agrícola local.Item Costo de producción y rentabilidad de la fibra de alpaca de las familias altoandinas del distrito de Paras 2017 - 2018(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2019) De La Cruz Infante, Fredy Gotardo; Jayo Arce, Hjony; Enciso Huillca, Edwar RafaelEl trabajo de investigación titulado “Costo de producción y rentabilidad de la fibra de alpaca de las familias altoandinas del distrito de Paras 2017 - 2018” tuvo como problema principal: ¿En qué medida el costo de producción de la fibra de alpaca permite mejorar la rentabilidad de las familias altoandinas del distrito de Paras? Su objetivo principal fue determinar en qué medida el costo de producción de la fibra de alpaca permite mejorar la rentabilidad de las familias altoandinas del distrito de Paras, para proponer que el costo de producción de la fibra de alpaca permite mejorar significativamente la rentabilidad de las familias altoandinas del distrito de Paras. El trabajo de campo se ha realizado considerando como muestra no probabilística 11 familias dedicadas a la producción y venta de fibra de alpaca ubicados en el distrito de Paras, del departamento de Ayacucho. La naturaleza del trabajo de investigación fue teórico-práctica, con aplicación de conocimientos preexistentes en la actividad alpaquera; por lo mismo, la investigación es de tipo descriptiva - correlacional, utilizando las técnicas y los instrumentos de la metodología de la investigación científica, los que nos ha permitido conocer la raíz del problema y plantear las alternativas de solución más idóneas. Así, como resultado, se explica que el nivel de producción de fibra de alpaca es óptima que permite mejorar los ingresos de las familias dedicadas a la venta de fibra; los costos directos contribuyen significativamente en la mejora de los indicadores financieros; asimismo, los costos indirectos repercuten considerablemente en la utilidad generada. La prueba de hipótesis obtenida nos ha permitido concluir en que el costo de producción de la fibra de alpaca permite mejorar significativamente la rentabilidad de las familias altoandinas del distrito de Paras, influenciadas por el nivel de producción y costos directos e indirectos.Item Costos de producción y rentabilidad en las pollerías del distrito de Ayacucho, 2021-2022(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Palomino Quispe, Mariela; Tito Condori, Nicolt Nathalie; Enciso Huillca, Edwar RafaelLa finalidad de la pesquisa planteada se orientó a determinar en qué medida los costos de producción se relacionan con la rentabilidad en las pollerías del distrito de Ayacucho, 2021-2022, para ello se basó en un diseño metodológico de tipología aplicada, descriptivo-correlacional y no experimental - transversal, en la cual un total de 26 pollerías del distrito de Ayacucho conformaron la muestra de análisis, a las cuales se les suministró cuestionarios para la recopilación de datos, así como también se empleó la técnica de encuesta para poder respaldar la opinión de los encuestados. Los resultados mostraron que, el 50% de las empresas encuestas denotan un manejo regular de sus costos de producción, el 30,77% un manejo inadecuado y el 19,23% adecuado. Respecto a la rentabilidad, se conoció que el 50% de las empresas percibe su operación como medianamente rentable, mientras que el 26,92% la percibe como de baja rentabilidad y el 23,08% la percibe como altamente rentable. Se concluyó que, los costos de producción se relacionan de manera inversa y significativa con la rentabilidad en las pollerías del distrito de Ayacucho durante los años 2021 y 2022 (sig. = 0.000; r= -0.844). Por lo tanto, se confirma que los costos de producción se relacionan de manera significativa con la rentabilidad en las pollerías del distrito de Ayacucho. Así también se evidenció que las variables tienen una correlación inversa fuerte. Es decir, mientras disminuyen los costos de directos e indirectos, dará como efecto un incremento en la rentabilidad de estas empresas.Item Cultura tributaria y evasión del impuesto general a las ventas en hoteles del distrito de Ayacucho, 2021 - 2022(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Cuba Vidalon, Yenifer Katherine; Flores Mendez, Fara Marita; Enciso Huillca, Edwar RafaelEl objetivo general de la investigación fue determinar de qué manera la falta de cultura tributaria contribuye en la evasión del Impuesto General a las Ventas en hoteles del distrito de Ayacucho, 2021 - 2022. La investigación fue de tipo aplicada, con un nivel descriptivo - correlacional, empleando un diseño no experimental y un método cuantitativo. La población estuvo formada por 16 hoteles en el distrito de Ayacucho, y se utilizó un muestreo no probabilístico (por conveniencia) que abarcó a 30 trabajadores. Los resultados de la tabla 22 muestra un coeficiente de correlación de 0.795, lo que indica una relación fuerte entre las variables analizadas. Con un p-valor de 0.000, la correlación se considera significativa al 95% de confianza, lo que lleva a rechazar la hipótesis nula (H0) y aceptar la hipótesis alternativa (H1) planteada por el investigador. Esto confirma que la falta de cultura tributaria contribuye de manera significativa en la evasión del Impuesto General a las Ventas en hoteles del distrito de Ayacucho, 2021-2022. Esto implica que, al fortalecer la cultura tributaria, es probable que se logre una disminución en la evasión del Impuesto General a las Ventas.Item La cultura tributaria y la formalización de negocios electrónicos por personas naturales en el distrito de Ayacucho, período 2021.(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Alca Pillpe, Betsi; Benites Escarrache, Nikol Xiomara; Enciso Huillca, Edwar RafaelUna cultura tributaria sólida, basada en la comprensión del valor de los ingresos fiscales para la sociedad en su conjunto, puede desempeñar un papel clave para fomentar el cumplimiento fiscal y desalentar la evasión fiscal e igualmente la informalidad. Es así que la particular investigación, se ha propuesto evidenciar de qué forma la cultura tributaria contribuye en la formalización de negocios electrónicos por personas naturales en el distrito de Ayacucho, periodo 2021. Metodológicamente fue de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, el nivel que se alcanza es descriptivo- correlacional. La capacidad muestral ha incluido 25 personas que venden por la plataforma de Facebook, quienes ayudaron con la obtención de información mediante cuestionarios. Con respecto a los resultados, evidenciaron que las dimensiones de las variables: educación tributaria hacia la inscripción del RUC (rho= 0.746; p= .000); valores hacia la emisión de comprobantes de pago (rho=0.715; p= ,000); actitud hacia las obligaciones tributarias (rho=0.868; p= ,000). En consecuencia, se concluye que hay un vínculo significativo y positivo (rho=0.753; p= .000) entre cultura tributaria hacia la formalización de negocios electrónicos, dado que, la cultura tributaria puede jugar un papel importante para incentivar la formalización de negocios en línea al abrir puertas para acceder a financiamiento, servicios gubernamentales y mayores ventajas comerciales.Item La evaluación del estado de implementación de las recomendaciones derivadas de los informes de auditoría en los gobiernos regionales de Junín, Huancavelica y Ayacucho, periodos 2017 - 2018(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2023) Sedano Torres, Ruben; Enciso Huillca, Edwar RafaelEl propósito fundamental del presente trabajo fue evaluar el estado de implementación de las recomendaciones derivadas de los informes de auditorías en los Gobiernos Regionales de Junín, Huancavelica y Ayacucho. El método utilizado fue no experimental ya que no se manipularon variables, sino que se observó el fenómeno estudiado en su contexto natural, mediante cuestionarios y una entrevista de trabajo pertinente. Los resultados del trabajo de campo revelan que los jefes de área y funcionarios no cumplieron con la implementación de las recomendaciones formuladas en los informes de auditoría en los plazos establecidos según los planes de trabajo y planes de acción.Item Financiamiento y rentabilidad de Mypes dedicado a la fabricación de muebles de melamina en el distrito de Ayacucho, 2022 - 2023(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Gomez Prado, Julio Cesar; Enciso Huillca, Edwar RafaelEl presente estudio tuvo como objetivo evaluar cómo la falta de financiamiento repercute en la rentabilidad de las MYPES dedicado a la fabricación de muebles de melamina en el distrito de Ayacucho, 2022-2023. El tipo de investigación fue la aplicada, ya que los conceptos de la variable independiente y la dependiente fueron fundamentales para la elaboración de los cuestionarios, los cuales se aplicaron a los trabajadores de las empresas involucradas en el estudio. El nivel de investigación fue la descriptiva, dado que, para el desarrollo del marco teórico de ambas variables e indicadores, se emplearon referencias bibliográficas con el estilo APA séptima edición. La población estuvo compuesta por 23 trabajadores de las empresas dedicadas a la fabricación de muebles de melamina, y se trabajó con una muestra de la misma cantidad de trabajadores. El diseño de investigación fue no experimental, ya que no se manipularon ninguna variable para condicionar los resultados de la investigación, sólo se observó el fenómeno de rentabilidad en su estado natural, independientemente a la información obtenida. Se emplearon como técnicas de recolección de datos la observación, entrevista y encuestas. Los principales instrumentos que se emplearon los cuestionarios y el teléfono celular. Según los datos recopilados durante la investigación muestran que las micro y pequeñas empresas (MYPES) enfrentan obstáculos al buscar financiamiento. Estos incluyen requisitos como la presentación del balance (Estado de situación financiera y Estado de Resultados) con utilidades superiores a S/ 100,000 soles, ofrecer garantías hipotecarias, y estar registradas como deudoras en la central de riesgos. Como resultado, estas empresas experimentan una disminución en su rentabilidad en comparación con aquellas empresas que tienen acceso a diversas fuentes de financiamiento. La falta de financiamiento impacta negativamente en la rentabilidad de las pequeñas y medianas empresas dedicado a la fabricación de muebles de melamina. Esta limitación dificulta la adquisición de materias primas y suministros adicionales, restringiendo su capacidad para aumentar la producción y satisfacer la demanda del mercado, lo que afecta sus posibilidades de incrementar las ganancias. Además, obstaculiza la capacidad de innovar y desarrollar nuevos productos, dejando a estas empresas dentro de un mercado competitivo donde la innovación es fundamental para mantenerse relevantes y atraer a nuevos clientes.Item Gestión presupuestal en el desarrollo ecoturístico del complejo arqueológico de la municipalidad de Vilcashuamán, 2019 - 2020(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Salinas Gomez, Rocio Rocxana; Enciso Huillca, Edwar RafaelLa presente investigación, tuvo como objetivo: Evaluar de qué manera la gestión presupuestal se relaciona con el desarrollo ecoturístico del complejo arqueológico de la municipalidad de Vilcashuamán, 2019-2020, siendo el tipo de investigación aplicada y de nivel exploratorio-descriptivo-correlacional, de diseño no experimental, y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 73 trabajadores de la municipalidad provincial de Vilcashuamán. El instrumento utilizado fue el cuestionario. La conclusión general de la investigación fue: Conforme a los resultados de la investigación, se confirma que la gestión presupuestal tiene una relación significativa con el desarrollo ecoturístico del complejo arqueológico de la Municipalidad de Vilcashuamán. De los resultados de la tabla 56 según el coeficiente Rho de Spearman se evidencia una correlación moderada y directa, con un coeficiente de correlación de 0.506 y un p-valor de 0.000, lo cual indica que se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alternativa (H1) con un 95% de confianza. Esto demuestra que una gestión presupuestal más eficiente contribuye al mejoramiento del desarrollo ecoturístico en el complejo arqueológico de Vilcashuamán. Por lo tanto, la gestión presupuestal está significativamente relacionada con el desarrollo ecoturístico del complejo arqueológico de la Municipalidad de Vilcashuamán.Item “Incidencia de la prestación de servicios de expendio de alimentos y la evasión tributaria de restaurantes del distrito de Ayacucho. Periodo agosto 2015 - julio 2017”(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2018) Cconocc Flores, Jorge Luis; Prado Ramos, Lizbeth; Enciso Huillca, Edwar RafaelEl presente trabajo de investigación “Incidencia de la prestación de servicios de expendio de alimentos y la evasión tributaria de restaurantes del distrito de Ayacucho. Periodo agosto 2015 - julio 2017”; ciudad en la cual se han identificado diez empresas de prestación de servicios de expendio de alimentos las cuales realizan sus operaciones comerciales en el cercado de la ciudad de Huamanga. El problema formulado de esta investigación es el siguiente: ¿Cómo influye la prestación de servicios de expendio de alimentos en la evasión tributaria? El objetivo general del estudio es: “Identificar en la prestación de servicios de expendio de alimentos la evasión tributaria para evidenciar contingencias tributarias en las empresas de restaurantes del distrito de Ayacucho en el periodo agosto 2015 - julio 2017”. Para contrastar la hipótesis se utilizó la herramienta del nivel de consumo de insumos y su relación con el nivel de ventas, para la determinación de ingresos presuntos. En cuanto a la metodología, la investigación es de tipo no experimental con un nivel de investigación aplicada y diseño de investigación causal. Para la recolección de datos se llevó a cabo entrevistas a los propietarios de diez restaurantes, de la misma manera se aplicó encuestas a 260 comensales. Finalmente se han propuesto conclusiones pertinentes al trabajo de investigación.Item Informes de control simultáneo y gestión de las municipalidades metropolitanas de la provincia de Huamanga - 2023(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2025) Pretel Casaico, Jenny; Enciso Huillca, Edwar RafaelEl objetivo de esta investigación fue determinar si los informes de control simultáneo tienen un impacto en la gestión de las municipalidades metropolitanas en la provincia de Huamanga - 2023. El tipo de investigación fue aplicada y de nivel descriptivo-correlacional, de diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 60 trabajadores de los 5 municipios; siendo el de Jesús de Nazareno, San Juan Bautista, Andrés Avelino Cáceres Dorregaray, Carmen Alto y la provincial de Huamanga. La técnica e instrumento utilizada fue la encuesta y cuestionario respectivamente. La conclusión general de la investigación, basada en los resultados de la tabla 23, muestra que, el p-valor obtenido es de 0.000, lo que permite rechazar la hipótesis nula (H0) y aceptar la hipótesis alterna (H1). Esto indica que la correlación es significativa con un nivel de confianza del 95%. En consecuencia, se puede afirmar que los informes de control simultáneo están estrechamente asociados con una mejora en la gestión de las municipalidades. Este hallazgo, respaldado por un coeficiente de correlación de 0.481 obtenido a través del coeficiente Rho de Spearman, demuestra que los informes de control simultáneo tienen un impacto positivo y directo en la administración pública de las municipalidades metropolitanas de la provincia de Huamanga. Los resultados sugieren que, al utilizar los informes de control simultáneo de manera adecuada, las municipalidades pueden optimizar sus procesos administrativos, mejorar la asignación de recursos y tomar decisiones más fundamentadas. Al facilitar una evaluación precisa de las actividades y detectar áreas de mejora, estos informes permiten una gestión más eficiente y transparente, lo cual es esencial para el desarrollo local y el bienestar de la comunidad.Item La recaudación tributaria y los servicios públicos en la municipalidad distrital de Carmen Alto 2023(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2025) Yance Carhuapoma, Marisol; Quispe Parina, Victoria; Enciso Huillca, Edwar RafaelLa presente investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera la recaudación tributaria se relaciona con los servicios públicos en la municipalidad distrital de Carmen Alto en el periodo de 2023. Se trató de una investigación aplicada de nivel descriptivo-correlacional, con un diseño no experimental de corte transversal, ya que solo se analizó la relación entre las variables sin hacer intervenciones ni experimentos que modificaran su desarrollo normal, este diseño también facilitó recolectar datos en un momento específico. La muestra estuvo conformada por 66 trabajadores administrativos de la municipalidad, quienes proporcionaron información clave sobre la gestión tributaria y los servicios públicos en el distrito. La conclusión general de la investigación muestra que existe una relación moderada y estadísticamente significativa entre ambas variables. Esto se evidencia en el coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.495 con un p-valor de 0.000, lo que permite aceptar la hipótesis alterna y afirmar que la recaudación tributaria se relaciona directamente con la prestación de los servicios públicos en la municipalidad distrital de Carmen Alto. Sin embargo, los resultados también muestran que este impacto es aún limitado en la práctica, debido a debilidades persistentes en cobertura, calidad y frecuencia de los servicios. Por lo tanto, se requiere no solo fortalecer la recaudación, sino también implementar mecanismos más eficaces de planificación y ejecución presupuestal que aseguren que lo recaudado sea dirigido a mejorar el desarrollo sostenible del distrito.Item Tecnología Fintech e inclusión financiera en el sector informal del Centro Histórico en la ciudad de Ayacucho, 2024(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2025) Rojas Saavedra, Joan Joseph; Urbano Yance, Diana Sthefany; Enciso Huillca, Edwar RafaelLa presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la tecnología Fintech y la inclusión financiera en el sector informal del Centro Histórico en la ciudad de Ayacucho en el año 2024. El estudio fue de enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel correlacional. La población estuvo conformada por comerciantes informales del Centro Histórico, seleccionándose una muestra de 115 participantes mediante muestreo por conveniencia. Para la recolección de datos se aplicó la técnica de la encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario estructurado. El análisis estadístico se realizó con el programa SPSS, empleando la prueba de correlación de Spearman al no cumplirse el supuesto de normalidad. Los resultados inferenciales evidenciaron correlaciones positivas altas y significativas entre la tecnología Fintech y la inclusión financiera (r = 0.794; p = 0.000), entre la accesibilidad a la tecnología Fintech y el acceso a servicios financieros (r = 0.565; p = 0.000), entre el uso de tecnología Fintech y el uso de los servicios financieros (r = 0.697; p = 0.000), y entre el conocimiento de la tecnología Fintech y el nivel de conocimiento financiero (r = 0.756; p = 0.000). Estos resultados confirman que un mayor uso, conocimiento y acceso a herramientas Fintech incrementa significativamente el nivel de inclusión financiera. Se concluye que las tecnologías Fintech representan un mecanismo efectivo para promover la inclusión financiera en contextos de informalidad, siempre que se acompañen de estrategias de educación digital, accesibilidad tecnológica y fortalecimiento de la confianza en plataformas financieras.
