Vulneración de la Libertad de Contratación y las Cláusulas Abusivas en el sector Telecomunicaciones, Ayacucho 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar en qué medida los contratos de adhesión están asociados a la vulneración de la libertad de contratación en el sector Telecomunicaciones. Para ello, se utilizó el enfoque cualitativo y argumentativo, con un alcance descriptivo y transversal, usando como técnica la entrevista, y como instrumento la guía de entrevista semi - estructurada. Se tuvo como población a los usuarios del servicio de Telecomunicaciones, del cual se agarró como muestra a 10 usuarios de los servicios de Telecomunicaciones en Ayacucho. A través de los resultados, se encontraron que la mayoría de los encuestados indica que, las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión de Telecomunicaciones generan un desequilibrio en las condiciones contractuales, afectando la libre elección de los usuarios. En conclusión, se determinó que los contratos de adhesión en el sector Telecomunicaciones están estrechamente asociados a la vulneración de la libertad de contratación de los usuarios, ya que imponen condiciones unilaterales y desproporcionadas, los cuales limitan las opciones reales de negociación y elección por parte de las personas usuarios de los servicios de Telecomunicaciones.