Gestión de innovación y competitividad en la empresa Claro de Ayacucho, 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de innovación y competitividad en la empresa Claro de Ayacucho. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, nivel relacional y diseño no experimental, correlacional y transversal. La población y muestra estuvieron conformadas por 45 trabajadores y gerentes de distribuidores autorizados de Claro Ayacucho, seleccionados mediante muestreo censal. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario estructurado. Los resultados descriptivos evidenciaron que el 62% de los trabajadores percibe una gestión de innovación en nivel bueno, mientras que el 53% considera que la competitividad se encuentra en un nivel alto. Los resultados inferenciales determinaron una relación positiva, moderada y significativa entre la gestión de innovación y la competitividad (Tau b de Kendall = 0.643; p=0.000). Asimismo, se encontraron relaciones significativas entre la innovación de producto y la competitividad (Tau b de Kendall = 0.562; p = 0.000), innovación de procesos y competitividad (Tau b de Kendall = 0.553; p = 0.000), innovación de marketing y competitividad (Tau b de Kendall = 0.680; p = 0.000), e innovación organizativa y competitividad (Tau b de Kendall = 0.771; p = 0.000). Se concluye que la gestión de innovación se relaciona significativamente con la competitividad de Claro Ayacucho, siendo la innovación organizativa la dimensión que presenta la asociación más fuerte con la competitividad empresarial.