Modelo AIDA y fidelización de clientes en el restaurante Club las Rondas Cevichería, Ayacucho, 2024

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dc.contributor.advisorOré Gutiérrez, Eusterio
dc.contributor.authorArgumedo Prado, Julinho Wilfredo
dc.date.accessioned2025-10-17T20:39:17Z
dc.date.available2025-10-17T20:39:17Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre el método AIDA y la fidelización de clientes en el restaurante El Club las Rondas Cevichería, ubicado en la ciudad de Ayacucho en el año 2024. Se llevó a cabo un estudio de tipo aplicado, con un enfoque cuantitativo, a nivel correlacional, descriptivo y con un diseño no experimental de corte transversal. Para el análisis, se recolectaron 215 opiniones de clientes mediante un cuestionario, el cual obtuvo un coeficiente de confiabilidad de 0,86 (alfa de Cronbach). El resultado demuestra una relación positiva y significativa entre la aplicación del modelo AIDA y la fidelización de clientes en el restaurante El Club Las Rondas Cevichería, respaldada por un coeficiente de correlación fuerte (r = 0,789) y un p-valor de 0,000. Estos resultados evidencian una correcta implementación del modelo puede fortalecer la lealtad del cliente. No obstante, se identificaron deficiencias en las fases del modelo atención, interés, deseo y acción que afectan la fidelización en aspectos clave como la personalización, la conveniencia emocional y la transaccionalidad. Se concluye que la aplicación del modelo AIDA genera una relación positiva y fuerte con la fidelización de clientes en el restaurante estudiado, lo que valida la hipótesis alternativa planteada. No obstante, se detectaron deficiencias en las fases de atención, interés, deseo y acción, que restringen una fidelización más efectiva, especialmente en los aspectos de personalización, conveniencia emocional y transacciones.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.otherTM E153_Arg
dc.identifier.urihttps://repositorio.unsch.edu.pe/handle/20.500.14612/8158
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.sourceUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNSCHes_PE
dc.subjectModelo AIDAes_PE
dc.subjectFidelizaciónes_PE
dc.subjectClienteses_PE
dc.subjectEmpresases_PE
dc.subjectEstrategia de marketinges_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleModelo AIDA y fidelización de clientes en el restaurante Club las Rondas Cevichería, Ayacucho, 2024es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisen_US
renati.advisor.dni28227213
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3079-6105
renati.author.dni70267356
renati.discipline311177
renati.jurorPino Anaya, Roaldo
renati.jurorHuarancca Aguilar, Edgar
renati.jurorGálvez Molina, Jorge Antonio
renati.jurorQuispe Quintana, Luz Eliana
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineCiencias Económicas con mención en Gestión Empresarial
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables. Unidad de Posgrado
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias Económicas con mención en Gestión Empresarial
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MAESTRÍA EN CIENCIAS ECONÓMICAS - GESTIÓN EMPRESARIAL