Impacto de la implementación de procedimientos operativos estándar (POE) en el grado de conocimiento de usuarios internos de una cadena de boticas privada. Lima-2013

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dc.contributor.advisorEnciso Roca, Edwin Carlos
dc.contributor.advisorCastilla Torres, Nancy Victoria
dc.contributor.authorBautista Carrasco, Flor Angela
dc.date.accessioned2022-08-08T15:43:34Z
dc.date.available2022-08-08T15:43:34Z
dc.date.issued2013
dc.description.abstractLa presente investigación, básica descriptiva, tuvo como objetivo medir el impacto de la implementación de procedimientos operativos estándar (POE) en el grado de conocimientos de los usuarios internos de una cadena de boticas privada de Lima, 2013. La muestra estuvo constituida por 100 usuarios internos, 46 varones y 54 mujeres, que laboraban en una cadena de boticas privada de Lima, constituida por 8 establecimientos de los distritos de Puente piedra, Comas, Los Olivos, San Juan de Lurigancho, Callao, Cercado de Lima, Lince, Surquillo. La recolección de datos fue mediante un cuestionario semi estructurado, validado por prueba piloto con un valor de metodo Alpha de Cronbach de 0,91. Obteniendo como resultados que el porcentaje del nivel de conocimiento de los procedimientos operativos estándar antes de la implementación, de acuerdo al sexo en una cadena de boticas privada el 32% de los trabajadores de la cadena de boticas privada "Boticas QF" alcanzó un nivel alto de conocimiento de los POES , el 68% un nivel medio, el 0% de usuarios internos obtuvieron como nivel bajo de conocimiento, mientras que después de la implementación, de acuerdo al sexo el 77% de los trabajadores de la cadena de boticas privada "Boticas QF" alcanzó un nivel alto de conocimiento de los POES , el 23% un nivel medio, el 0% de usuarios internos obtuvieron como nivel bajo de conocimiento, arrojando el mayor resultado 16% del distrito de Surquillo. Los resultados de la investigación muestran el impacto en el nivel de conocimientos de los usuarios internos con un valor promedio de 14,6 (nivel medio) y de 27,1 (nivel alto), pre y post implementación de los POE s respectivamente, el cual fue corroborado mediante la prueba de Wilcoxon siendo estadísticamente significativo p < 0,05. Por lo que podemos concluir que el impacto de la implementación de procedimientos operativos estándar (POE) en el grado de conocimiento de usuarios internos de una cadena boticas privada fue positivo.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.otherTESIS FAR359_Bau
dc.identifier.urihttp://repositorio.unsch.edu.pe/handle/UNSCH/4380
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/*
dc.sourceUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNSCHes_PE
dc.subjectProcedimientos operativos estándares_PE
dc.subjectImpactoes_PE
dc.subjectBoticases_PE
dc.subjectImplementaciónes_PE
dc.subjectGestiónes_PE
dc.subjectCalidades_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00
dc.titleImpacto de la implementación de procedimientos operativos estándar (POE) en el grado de conocimiento de usuarios internos de una cadena de boticas privada. Lima-2013es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_US
renati.discipline914016
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineFarmacia y Bioquímica
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga. Facultad de Ciencias Biológicas
thesis.degree.levelTítulo profesional
thesis.degree.nameQuímico farmacéutica
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TESIS FAR359_Bau.pdf
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ESCUELA PROFESIONAL DE FARMACIA Y BIOQUÍMICA