Percepción de violencia laboral externa en el personal de salud de los Establecimientos de Salud periurbanos de la ciudad de Huamanga, Ayacucho 2025

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dc.contributor.advisorMorales Silvestre, Arturo
dc.contributor.authorQuispe Carbajal, Yeny Edith
dc.contributor.authorQuispe Gomez, Alicia
dc.date.accessioned2026-03-18T20:36:08Z
dc.date.available2026-03-18T20:36:08Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl objetivo de la investigación es determinar a percepción de la violencia laboral externa en el personal de salud de los Establecimientos Periurbanos de la ciudad de Huamanga, Ayacucho 2025; materiales y métodos: estudio tipo aplicada, nivel descriptivo, analítico, de diseño no experimental, de corte transversal; la muestra estuvo conformada por 201 personal de salud, la técnica fue la encuesta y el instrumento el Inventario sobre violencia externa en el trabajo; resultados: el 94% del personal de salud percibieron la presencia de violencia laboral externa, de los cuales 74% percibieron una violencia de baja intensidad y 26% de intensidad media; entre los factores institucionales que se identificó para la presencia de violencia fueron la demora en la atención, insuficiente recursos humanos, escaso tiempo en la atención al usuario, información deficiente al usuario y fallas tecnológicas en los procedimientos de atención; los factores vinculados al usuario que conllevaron a la violencia fueron baja expectativas e insatisfacción con la atención, comportamiento agresivo, poca receptividad y los factores vinculados al personal de salud que se han identificado fueron la poca empatía, poca experiencia, incapacidad, características como el ser mujer, y tener orientación sexual diferente al de los usuarios; conclusión: el personal de salud percibe una violencia laboral externa en gran proporción y existen factores institucionales, de usuario y personal de salud vinculados al desencadenamiento de la violencia laboral externa en el personal de salud de los Establecimientos de Salud periurbanos de la ciudad de Huamanga.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.otherTESIS EN995_Qui
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14612/8550
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.sourceUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNSCHes_PE
dc.subjectPercepciónes_PE
dc.subjectViolencia laboral externaes_PE
dc.subjectPersonal de saludes_PE
dc.subjectHostigamiento laborales_PE
dc.subjectViolencia familiares_PE
dc.subjectDesempeño laborales_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05
dc.titlePercepción de violencia laboral externa en el personal de salud de los Establecimientos de Salud periurbanos de la ciudad de Huamanga, Ayacucho 2025es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_US
renati.advisor.dni29110809
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0465-5795
renati.author.dni73064299
renati.author.dni70217855
renati.discipline913016
renati.jurorGallardo Gutiérrez, Mercedes
renati.jurorAlarcón Mundaca, Ruth Elena
renati.jurorLlamocca Machuca, Marizabel
renati.jurorCórdova Cruzatt, Jhoanna Elya
renati.jurorMorales Silvestre, Arturo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineEnfermería
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga. Facultad de Ciencias de la Salud
thesis.degree.levelTítulo profesional
thesis.degree.nameLicenciada en Enfermería
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