Merchandising visual y la decisión de compra en los clientes del Centro Comercial Vía 7, Ayacucho

Abstract

La presente investigación, titulada “Merchandising visual y la decisión de compra en los clientes del Centro Comercial Vía 7, Ayacucho”, tuvo como objetivo determinar la relación entre el merchandising visual y la decisión de compra en los clientes del Centro Comercial Vía 7. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 364 clientes, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia, a quienes se les aplicó, mediante la técnica de la encuesta, un cuestionario estructurado de 36 ítems con escala tipo Likert, cuya validez de contenido fue verificada por juicio de expertos y cuya consistencia interna fue alta (α = 0,870). El análisis inferencial, mediante el coeficiente Rho de Spearman, mostró una correlación positiva fuerte y estadísticamente significativa entre el merchandising visual y la decisión de compra (ρ = 0,809; p < 0,001), así como correlaciones positivas muy débiles y significativas entre la distribución espacial y la decisión cognitiva (ρ = 0,117; p = 0,026), los elementos visuales y la decisión afectiva (ρ = 0,267; p < 0,001), y la conexión sensorial y la decisión conductual (ρ = 0,210; p < 0,001). Se concluye que el merchandising visual se asocia de manera positiva, fuerte y estadísticamente significativa con la decisión de compra de los clientes encuestados; dado el diseño correlacional y el tipo de muestreo, este resultado no permite establecer causalidad ni generalizarse con un margen de error conocido a todos los clientes del centro comercial.