Gestión Administrativa y Calidad de Servicio del Programa Vaso de Leche en el distrito de Carmen Alto, Ayacucho 2023

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dc.contributor.advisorNieto Modesto, David Abel
dc.contributor.authorAyala Quispe, Jacqueline
dc.date.accessioned2025-12-12T15:32:24Z
dc.date.available2025-12-12T15:32:24Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa investigación tuvo como propósito general determinar en qué medida la gestión administrativa se relaciona con la calidad del servicio del Programa Vaso de Leche en el distrito de Carmen Alto, Ayacucho, 2023. Este estudio se enmarca dentro del tipo de investigación aplicada, con un nivel descriptivo y correlacional, y se llevó a cabo con una muestra de 308 beneficiarios. Se utilizaron como instrumentos dos cuestionarios tipo Likert, uno para cada variable. Las dimensiones de la variable "gestión administrativa" incluyeron: planificación, organización, dirección y control; mientras que las dimensiones de la variable "calidad del servicio" comprendieron: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Los resultados indican la presencia evidente de expresión científica suficiente para sustentar que la gestión administrativa se interrelaciona directamente con la calidad del servicio del Programa Vaso de Leche, con un coeficiente de asociatividad Rho de Spearman de 0.867, lo que señala una asociación muy alta entre ambas variables. De manera específica, se encontró que la planificación se asocia directamente con la calidad del servicio, con un coeficiente de asociatividad Rho de Spearman de 0.862, indicando una vinculación muy alta entre planificación y calidad del servicio. Igualmente, la organización se vincula directamente con la calidad del servicio, con un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.865, que también muestra una correlación muy alta. En la misma línea, la dirección se interrelaciona con la calidad del servicio, con un coeficiente de conectividad Rho de Spearman de 0.857, evidenciando una asociatividad muy alta. Finalmente, se observa que el control se vincula directamente con la calidad del servicio, con un coeficiente de conectividad Rho de Spearman cercano a 0.857.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.otherTM E159_Aya
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14612/8360
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.sourceUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNSCHes_PE
dc.subjectGestión Administrativaes_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectPrograma vaso de lechees_PE
dc.subjectPrograma sociales_PE
dc.subjectAdministración públicaes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleGestión Administrativa y Calidad de Servicio del Programa Vaso de Leche en el distrito de Carmen Alto, Ayacucho 2023es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisen_US
renati.advisor.dni09532543
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4434-1037
renati.author.dni44121841
renati.discipline311167
renati.jurorGutiérrez Huamaní, Oscar
renati.jurorBermúdez Valqui, Hermes Segundo
renati.jurorGálvez Molina, Jorge Antonio
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineCiencias Económicas con mención en Gerencia Social
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables. Unidad de Posgrado
thesis.degree.nameMaestra en Ciencias Económicas con mención en Gerencia Social
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MAESTRÍA EN CIENCIAS ECONÓMICAS - GERENCIA SOCIAL