Implementación de la pertinencia cultural en los servicios del centro de salud Vinchos y su impacto en la satisfacción de los usuarios - Ayacucho - 2018 - 2019

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dc.contributor.advisorRamírez Quijada, Brígida Piedad
dc.contributor.authorGutierrez Cabrera, Raida
dc.date.accessioned2025-09-26T21:02:32Z
dc.date.available2025-09-26T21:02:32Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl objetivo de la investigación fue determinar el impacto de la implementación de la pertinencia cultural de los servicios de salud del centro de salud de Vinchos en la satisfacción de los usuarios, 2018 - 2019. El enfoque de investigación fue cuantitativo, tipo aplicada, de nivel correlacional no experimental; se tomó como población a los usuarios de los servicios del centro de salud de Vinchos y la muestra estuvo conformada por 120 usuarios Se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia. Los instrumentos utilizados fueron la ficha de observación para la variable independiente; mientras que, el cuestionario para la variable dependiente. Los datos se procesaron con la regresión logística ordinal utilizando el software SPSS versión 26.0. La prueba de Nagelkerke indica respecto a las dimensiones que evalúan la satisfacción de los usuarios que la pertinencia cultural de los servicios de salud impacta en un 62% en la dimensión fiabilidad, 44,5% en la dimensión capacidad de respuesta, 42,6% en seguridad, 47% en empatía y 52,5% en la dimensión tangibilidad. Se concluye que la implementación de la pertinencia cultural de los servicios de salud impacta en un 65,4% en la satisfacción de los usuarios ((p=0,000 < 0.05 y la prueba de Nagelkerke).es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.otherTM E149_Gut
dc.identifier.urihttps://repositorio.unsch.edu.pe/handle/20.500.14612/8098
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.sourceUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNSCHes_PE
dc.subjectPertinencia culturales_PE
dc.subjectServicios de saludes_PE
dc.subjectSatisfacciónes_PE
dc.subjectUsuarioses_PE
dc.subjectCosmovisiónes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
dc.titleImplementación de la pertinencia cultural en los servicios del centro de salud Vinchos y su impacto en la satisfacción de los usuarios - Ayacucho - 2018 - 2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisen_US
renati.advisor.dni06634039
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2535-0643
renati.author.dni09359200
renati.discipline311167
renati.jurorGutiérrez Huamaní, Oscar
renati.jurorBermúdez Valqui, Hermes Segundo
renati.jurorAmezquita Altamirano, Jaime Zenón
renati.jurorJaime Flores, Manuel Jesús
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineCiencias Económicas con mención en Gerencia Social
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables. Unidad de Posgrado
thesis.degree.nameMaestra en Ciencias Económicas con mención en Gerencia Social
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MAESTRÍA EN CIENCIAS ECONÓMICAS - GERENCIA SOCIAL