El storytelling, el branding y la certificación blockchain como estrategias de marketing para posicionar a Tiyapuy como una marca sostenible

Abstract

La presente investigación analizó cómo la marca peruana Tiyapuy articula las estrategias de storytelling, branding y certificación blockchain para posicionarse como una marca sostenible en el mercado de productos nativos de snacks. En un mundo donde la sostenibilidad ya es algo imprescindible, el estudio abordó la tensión entre la promesa ética de la marca y la exigencia del consumidor moderno. La metodología empleada fue de enfoque cualitativo con diseño de estudio de caso único. Se aplicó una triangulación de datos que contrastó la intención estratégica de la marca, incluyendo la entrevista al cofundador y directivo, con la ejecución y recepción digital de los usuarios en las redes sociales, análisis de contenido y netnografía en Facebook y TikTok. Los resultados de este estudio revelan tres hallazgos disruptivos. Primero, en el storytelling, la marca no se limita a utilizar una sola narrativa, sino una estrategia de "doble héroe", que valida su legitimidad ética en Facebook como un “héroe agricultor” y su relevancia funcional en TikTok como un “héroe consumidor”. Segundo, el branding visual ha sido exitoso en generar deseo, pero ha transformado a la audiencia en un "consumidor auditor" que somete a la marca a un estricto escrutinio moral sobre el pago justo. Tercero, se identificó una "paradoja de la transparencia" en el uso del blockchain: el consumidor ignora la verificación técnica de los datos como el código QR, pero valora emocionalmente la honestidad que la tecnología garantiza. Se concluye que Tiyapuy ha logrado construir un alto valor percibido por sostenibilidad, validando su propuesta de valor ante la audiencia. Sin embargo, su posicionamiento enfrenta el costo de la coherencia en términos de accesibilidad: mientras la competencia industrial domina el canal tradicional en bodegas de la esquina con una presencia masiva, Tiyapuy mantiene una distribución selectiva en supermercados y puntos estratégicos. Esta brecha de disponibilidad física donde el consumidor desea el producto pero no lo encuentra en su entorno inmediato representa su principal desafío para competir frente a marcas industriales que garantizan un acceso inmediato.