Cultura organizacional y satisfacción del usuario en la Municipalidad Provincial de Huanta - 2024

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dc.contributor.advisorJorgechagua Saavedra, Ricardo Moisés
dc.contributor.authorHeredia Janampa, Katia
dc.date.accessioned2026-02-16T13:42:47Z
dc.date.available2026-02-16T13:42:47Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa presente tesis titulada: “Cultura organizacional y satisfacción del usuario en la Municipalidad Provincial de Huanta, 2024”, tiene como objetivo general entender cómo la cultura organizacional se relaciona con la satisfacción del usuario en la Municipalidad Provincial de Huanta, utilizando un tipo de investigación aplicada, usando un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental. Los resultados mostraron una fuerte relación positiva entre la cultura organizacional y la satisfacción del usuario, con un coeficiente de Spearman de 0.930 y un valor p muy bajo. Esto indica que aspectos como la transparencia, la creatividad y la atención son clave para mejorar la calidad de los servicios. También se constató que tener una buena cultura organizacional está relacionado con una mejor calidad de servicio y mayor satisfacción de los usuarios. En resumen, los datos sugieren que fortalecer la cultura institucional puede mejorar cómo los ciudadanos perciben los servicios municipales.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.otherTM E165_Her
dc.identifier.urihttps://repositorio.unsch.edu.pe/handle/20.500.14612/8526
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.sourceUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNSCHes_PE
dc.subjectCultura organizacionales_PE
dc.subjectSatisfacciónes_PE
dc.subjectUsuarioes_PE
dc.subjectMunicipalidades_PE
dc.subjectAdministración públicaes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleCultura organizacional y satisfacción del usuario en la Municipalidad Provincial de Huanta - 2024es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisen_US
renati.advisor.dni28289620
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1761-9542
renati.author.dni41116529
renati.discipline311187
renati.jurorGutiérrez Huamaní, Óscar
renati.jurorBermúdez Valqui, Hermes Segundo
renati.jurorOré Gutiérrez, Eusterio
renati.jurorRomero Rodas, César
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineCiencias Económicas con mención en Gestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables. Unidad de Posgrado
thesis.degree.nameMaestra en Ciencias Económicas con mención en Gestión Pública
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MAESTRÍA EN CIENCIAS ECONÓMICAS - GESTIÓN PÚBLICA