MAESTRÍA EN CIENCIAS ECONÓMICAS - GESTIÓN PÚBLICA

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Gobierno electrónico y satisfacción del servicio a proveedores del Gobierno Regional de Ayacucho, 2024
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Maldonado Ocejo, Deyvis; Castillo Quintero, Efraín
La investigación de título: Gobierno electrónico y satisfacción del servicio a proveedores del Gobierno Regional de Ayacucho, 2024. La investigación tuvo como objetivo general determinar de qué manera el gobierno electrónico se relaciona con la satisfacción del servicio a proveedores del Gobierno Regional de Ayacucho, 2024. Basado en una metodología de enfoque cuantitativo, nivel correlacional, diseño no experimental - transversal. La muestra de estudio estuvo conformada por 254 proveedores de bienes y servicios. Para la recolección de los datos se empleó cuestionario de tipo Likert de 20 ítems para cada variable de estudio. Los resultados inferenciales fueron mediante la correlación de Rho Spearman. El análisis descriptivo muestra que el 25.2% manifiesta que es inadecuado el fomento del gobierno electrónico por la institución, el 50.4% manifiesta que es regular y el 24.4% manifiesta que es adecuado. Además, el 26% presenta una baja satisfacción respecto a la institución, el 50.8% presenta una satisfacción media y el 23.2% presenta una satisfacción alta. Se concluye que, existe relación positiva y alta (Rho =0.751; p-valor=0.000 <0.05), entre la variable gobierno electrónico y satisfacción del servicio a proveedores del Gobierno Regional de Ayacucho, 2024. Finalmente, se acepta la hipótesis del investigador. Finalmente, es fundamental que se valga de TIC´S adecuadas y oportunas para suplir las necesidades de los proveedores quienes están inmersos en los procesos, debiendo contar con un equipo tecnológicos a nivel de personal e infraestructura de valor.
Gestión administrativa y efectividad de las contrataciones del estado menores a 8 unidades impositivas tributarias en el gobierno regional Ayacucho, 2023
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Quispe Retamozo, Yuly Haydee; Vallejos Sáenz, Oscar Américo
La presente pesquisa estableció como finalidad primordial determinar la relación entre la gestión administrativa y efectividad de las contrataciones menores a 8 UITS en el Gobierno Regional de Ayacucho, 2023; abocado a ello, el diseño metodológico que se consideró fue de tipología aplicada, correlacional, cuantitativa y de diseño no experimental. Se consideró a un total de 87 funcionarios del Gobierno Regional de Ayacucho; quienes brindaron información valiosa mediante cuestionarios. Los resultados dieron evidencia de deficiencias en la planeación, organización, dirección y control; es decir, en la gestión administrativa que se ejerce en la entidad; como también en la eficacia de las contrataciones del estado menores a 8 UIT’s. La conclusión a la que se arribó fue que, la gestión administrativa se relaciona de manera significativa y directa con la eficiencia de las contrataciones menores a 8 UITS en el Gobierno Regional de Ayacucho, 2023 (p=0.00 <0.05; rho=0.567). Frente a ello se puede mencionar que de ejercerse mejoras en la gestión administrativa será posible que se evidencie una mayor efectividad en las contrataciones menores a 8 UIT´s.
Satisfacción laboral y desempeño por competencias del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, 2021
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Enciso Navarro, Ronald Dennis; Pretel Eslava, Sixto Susano
El presente trabajo de investigación pretende demostrar la existencia de la relación entre la satisfacción laboral y el desempeño por competencias de los trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, departamento de Ayacucho, 2021, en base a una metodología de investigación de tipo aplicada, con un nivel descriptivo - correlacional y un diseño no experimental, el instrumento de recopilación de datos se aplicó a 75 trabajadores administrativos de dicha entidad, utilizando una escala de Likert en un cuestionario compuesto por 35 ítems; de estos, 16 ítems se relacionaron con la satisfacción laboral y 19 con el desempeño por competencias, en términos descriptivos, el 58.7% de los encuestados indicaron una apreciación media de la satisfacción laboral, mientras que el 62,7% percibió de manera intermedia el nivel de desempeño por competencias en la organización, en cuanto a la contrastación de hipótesis, se obtuvo un coeficiente rho de Spearman de 0.532, con un nivel de significancia bilateral de 0,000, al ser inferior a 0.05 ("p valor" < 0.05), este resultado sugiere la existencia de una relación directa positiva moderada entre la satisfacción laboral y el desempeño por competencias; en consecuencia, se puede concluir que hay una relación significativa entre estos dos aspectos en el contexto estudiado.
Outsourcing y calidad del servicio de seguridad y vigilancia en la Red Asistencial de EsSalud sede Ayacucho, 2019
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Orosco Torres, Miriam; Rodríguez Hurtado, Víctor Raúl
El trasladar parte de las actividades internas de una entidad gubernamental hacia una empresa se hace en busca de mejorar la calidad del servicio. Es por ello que se plantea el objetivo general en los siguientes términos: Analizar el outsourcing a través de encuestas a fin de conocer la relación con la calidad del servicio de seguridad y vigilancia en la Red Asistencial de EsSalud Sede Ayacucho, 2019. La que es llevado a bajo la apreciación de los usuarios con una población censal de 286 trabajadores, quienes opinan sobre el personal de outsourcing, para un nivel de investigación descriptiva y correlacional. Para la variable outsourcing las dimensiones son: Transferencia de la propiedad de un servicio hacia un proveedor, uso de recursos exteriores a la entidad, alianza estratégica y simplificación administrativa. Mientras para calidad de servicios, las dimensiones son: Empatía, evidencia física, fiabilidad y capacidad de respuesta. Logrando arribar al coeficiente de correlación de Tau b de Kendall de 0.864, que señala un nivel de correlación positiva alta entre el outsourcing y la calidad de servicio con un p valor de 0.000 (p<0.05), por lo que se acepta la hipótesis alternativa, que dice: El Outsourcing se relaciona directamente con la calidad del servicio de seguridad y vigilancia en la Red Asistencial de EsSalud Sede Ayacucho, 2019. Quiere decir, si mejora las condiciones del outsourcing, de la misma manera ocurre con la calidad del servicio de seguridad y vigilancia en la Red Asistencial de EsSalud Sede Ayacucho.
Presupuesto orientado a resultados y su incidencia en la efectividad de la gestión en la Municipalidad Provincial La Mar, Ayacucho, 2016 - 2020
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Munaylla Valerio, Briceño; Prado Palomino, Jorge Alberto
La investigación tiene por objetivo general, determinar en qué medida el presupuesto por resultado se relaciona con la efectividad de la gestión en la Municipalidad Provincial La Mar, Ayacucho 2016-2020, el tipo de investigación es aplicada, nivel de investigación descriptivo correlacional, con una muestra de 40 colaboradores, teniendo como instrumento dos cuestionarios tipo Likert, una para cada variable, siendo las dimensiones para la variable presupuesto por resultado: programación presupuestaria estratégica, seguimiento, evaluaciones independientes, transparencia y monitoreo participativo; mientras que para la variable efectividad de la gestión municipal: eficacia, eficiencia, el resultado fue que, el presupuesto por resultado incide significativamente con la efectividad de la gestión en la Municipalidad Provincial La Mar, Ayacucho, con un coeficiente de Tau_b de Kendall igual a 0.828, por lo que al encontrarse en el rango entre +0.7 a +1, indica un nivel de asociación positiva alta, con un p valor de 0.000 (p<0.05). Por lo tanto, se aprecia que cuando se mejore el presupuesto por resultados, dará como resultado una mejora de la efectividad de gestión municipal, mientras que la programación presupuestaria estratégica se relaciona directamente con la efectividad de la gestión, el coeficiente de relación de Tau_b de Kendall es igual a 0.798, el seguimiento se relaciona directamente con la efectividad de la gestión, con un coeficiente de Tau_b de Kendall es igual a 0.765, las evaluaciones independientes se relacionan directamente con la efectividad, con el coeficiente de Tau_b de Kendall igual a 0.830, la transparencia y monitoreo participativo se relaciona directamente con la efectividad de la gestión, con un coeficiente de relación de Tau_b de Kendall igual a 0.811.
Habilidades blandas y desempeño laboral de los trabajadores administrativos en la municipalidad provincial de Huanta, 2022
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Prado Maciso, Fredy; Nieto Modesto, David Abel
La investigación tiene por objetivo general, determinar en qué medida las habilidades blandas se relacionan con el desempeño laboral de los trabajadores administrativos en la municipalidad provincial de Huanta, 2022, la que se llevó a cabo teniendo en cuenta el tipo de investigación aplicada, nivel descriptivo y correlacional, con una muestra de 97 colaboradores, a quienes se administró dos cuestionarios tipo Likert, teniendo como dimensiones para la variable habilidades blandas: responsabilidad, comunicación, adaptabilidad, desarrollo de los demás, acceso y gestión de la información; mientras que para la variable desempeño laboral: orientación a resultados, iniciativa, relaciones interpersonales y trabajo en equipo. Se logró los resultados, que las habilidades blandas se relacionan directamente con el desempeño laboral, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.847, con un p valor de 0.000 (p<0.05), lo que indica una fuerte relación entre dichas variables, y que, si las habilidades blandas mejora, así también lo hará el desempeño laboral o viceversa; asimismo, se identificó una relación directa entre la responsabilidad y el desempeño laboral.
Comunicación interna y cultura organizacional de los trabajadores administrativos en la municipalidad distrital de Kimbiri - Cusco, 2023
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Vargas Oriundo, Michael Santiago; Nieto Modesto, David Abel
La presente experiencia posee por propósito general, determinar en qué medida la comunicación interna se relaciona con la cultura organizacional de los trabajadoresadministrativos en la municipalidad distrital de Kimbiri - Cusco, 2023, para tal efecto se hizo uso del tipo de investigación transversal, del segundo nivel de investigación (descriptivo) y del tercero (correlacional), teniendo por muestra censal a 94 partícipes, disponiendo por instrumento dos cuestionarios tipo Likert, correspondiente a cada variable, contando por dimensiones para la variable comunicación interna: comunicación formal, comunicación descendente, comunicación ascendente, comunicación horizontal, comunicación informal; mientras que para la variable cultura organizacional: valores, normas, creencias, símbolos; el resultado fue que, la comunicación interna se relaciona significativamente con la cultura organizacional en la municipalidad distrital de Kimbiri - Cusco con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall equivalente a 0.827; igualmente la comunicación formal se relaciona significativamente con la cultura organizacional con coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall próximo a 0.809; la comunicación descendente se relaciona significativamente con la cultura organizacional como consecuencia del coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.806; de forma similar la comunicación ascendente se relaciona significativamente con la cultura organizacional en razón del coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall cercano 0.802; por su parte la comunicación horizontal se relaciona significativamente con la cultura organizacional dado el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.812; la comunicación informal se relaciona significativamente con la cultura organizacional por el hecho que el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.798.
Gestión del talento humano y desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la municipalidad distrital de Pichari - Cusco, 2023
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Berrocal Huaman, Julio Cesar; Camacho Delgado, Freddy Manuel
El objetivo general de la presente investigación es determinar en que medida la gestión del talento humano se relaciona con el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la municipalidad distrital de Pichari - Cusco, 2023, se utilizó el tipo de investigación aplicada de nivel descriptivo correlacional, la población estuvo conformada por 79 colaboradores, el diseño de investigación fue no experimental, la técnica usada fue la encuesta, fuente de información primaria acopiada mediante dos cuestionarios tipo Likert, siendo las dimensiones para la variable gestión del talento humano: conocimientos, habilidades, actitudes, motivaciones; mientras que para la variable desempeño laboral: orientación de resultados, iniciativa, relaciones interpersonales, trabajo en equipo; la principal conclusión, es que la gestión del talento humano se relaciona directamente con el desempeño laboral, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.819, además de ello los conocimientos se relacionan directamente con el desempeño laboral, pues el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.756; también, las habilidades se relacionan directamente con el desempeño laboral, pues el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.738; asimismo, las actitudes se relacionan directamente con el desempeño laboral, dado el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall aproximado a 0.747; en esa dirección, las motivaciones se relacionan directamente con el desempeño laboral, con coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.800, que indica un nivel de correlación muy fuerte.
Gasto público de la ONPE y su incidencia en la participación ciudadana en los procesos electorales región Ayacucho 2014 - 2018
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Leaño Pariona, Miriam Victoria; Amézquita Altamirano, Jaime Zenón
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal analizar en que forma el gasto público de la ONPE incidió en la participación ciudadana en los procesos electorales del 2006 al 2018 en la región Ayacucho. La variable independiente fue el gasto público y la dependiente la participación ciudadana. El marco teórico se sistematizó desde la teoría de los conceptos propios de gasto público, presupuesto por resultados y participación ciudadana. En la metodología de investigación, se consideró el tipo de investigación aplicada, como una manera propia de utilizar conocimientos científicos en la implementación de una forma más práctica para la explicación de la interrogante propuesta; el nivel de investigación fue de carácter descriptivo y correlacional, por la relación de las variables y por medir el nivel de relación de las variables mediante el método estadístico, respectivamente. Culminada la investigación, podemos señalar que el gasto público de la ONPE incidió de manera positiva en la participación ciudadana en el desarrollo de los procesos electorales 2006 al 2018, en la región Ayacucho; básicamente, en la retribución económica y servicios. La asignación de un presupuesto adecuado y oportuno es preponderante en la organización y ejecución de un proceso electoral, teniendo en cuenta la realidad de estas; así, la democracia se fortalece con una población electoral más inclusiva y participativa.
Programa de reparaciones colectivas y satisfacción de los desplazados internos de la ciudad de Ayacucho - 2021
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Cordova Gavilan, Roberto; Vallejos Sáenz, Oscar Américo
El estudio denominado programa de reparaciones colectivas y satisfacción de los desplazados internos de la ciudad de Ayacucho, tuvo como objetivo determinar la influencia de la implementación del programa de reparaciones colectivas en la satisfacción de los desplazados. La investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel explicativo, diseño no experimental transversal, utilizando el método hipotético-deductivo. La población estuvo constituida de 152 personas; de los cuales, se tomó una muestra de 110 personas utilizando el muestreo probabilístico de tipo aleatorio simple. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, mientras el instrumento para medir las variables consistió en dos cuestionarios. Los resultados evidenciaron que la implementación del programa de reparaciones colectivas influye significativamente en la satisfacción de los desplazados internos de la ciudad de Ayacucho (r²=0.534; p=0.000); lo cual significa, que el 53.4% de la satisfacción de los beneficiarios desplazados se explica por la implementación del programa de reparaciones colectivas. Asimismo, se encontró que, tanto la implementación de los proyectos productivos (r²=0.586; p=0.000) como los proyectos de servicios (r²=0.392; p=0.000) influyen significativamente en la satisfacción de los desplazados. Por otro lado, se puso de manifiesto que, el 48.2% de los beneficiarios desplazados calificaron de regular la implementación del programa de reparaciones colectivas; mientras que, el 56.4% manifestaron una regular satisfacción con la misma.
Habilidades blandas y relaciones interpersonales en los docentes de la Institución Educativa Pública Emblemática “San Ramón” de Ayacucho, 2023
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Esplana Meza, Ana Julia; Nieto Modesto, David Abel
La investigación tiene por objetivo general, determinar en qué medida las habilidades blandas se relacionan con las relaciones interpersonales en los docentes de la Institución Educativa Públicas Emblemática “San Ramón” de Ayacucho, 2023, el tipo de investigación es aplicada de nivel descriptivo correlacional, la población se encuentra conformada por 94 docentes, el diseño de investigación es no experimental, la técnica usada fue la encuesta, la fuente de información primaria como resultado de dos cuestionarios tipo Likert para ambas variables. La primera variable fue las habilidades blandas, tuvo por dimensiones: la comunicación, inteligencia emocional y trabajo en equipo; la segunda variable, las relaciones interpersonales, con las dimensiones: inclusión, control y afecto. La principal conclusión, es que las habilidades blandas se relacionan directamente con las relaciones interpersonales, dado un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall equivalente a 0.856, la que refiere un nivel de correlación muy fuerte; además de ello, la comunicación se relaciona directamente con las relaciones interpersonales, pues el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.828, la que indica un grado de correlación muy fuerte; también la inteligencia emocional se relaciona directamente con las relaciones interpersonales, en razón del coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall equivalente a 0.850, pues muestra un nivel de relación muy fuerte; y el trabajo en equipo se relaciona directamente con las relaciones interpersonales, en razón del coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.823, la que muestra un nivel de correlación muy fuerte.
Gestión de los procesos y su incidencia en el desarrollo social de los usuarios del Programa Cuna Más UT VRAEM, provincia de La Mar, distrito Santa Rosa - 2022
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Garagondo Balboa, Ros Mery; Carrión Calderón, Alberto Félix
La presente investigación titulada: Gestión de los procesos y su incidencia en el desarrollo social de los usuarios del programa Cuna Más UT VRAEM, provincia de la Mar, distrito Santa Rosa - 2022; teniéndose como objetivo general establecer el efecto que tiene la gestión de procesos sobre el desarrollo social de los beneficiarios del programa Cuna Más UT VRAEM en la provincia de La Mar, distrito de Santa Rosa, 2022. El estudio se tipificó como aplicado y tuvo un diseño no experimental, nivel explicativo y corte transversal. La muestra estuvo compuesta por 35 usuarios del mencionado programa y se utilizó como técnica, la encuesta; mientras que, como instrumentos, los cuestionarios; que se sometieron a una validación de contenido y análisis de confiabilidad. Los hallazgos obtenidos, se conoció que la gestión de los procesos ejerció una incidencia directa y significativa en el desarrollo social, al explicar el 42% de su varianza (R2= .420, p=.000); mientras que, aunque ambos servicios incidieron positiva y significativamente en el desarrollo social, el servicio de cuidado diurno reportó una mayor incidencia (R2=.436, p=.000). En conclusión, la hipótesis general pudo ser validada puesto que la gestión por procesos influyó significativamente en el desarrollo social.
Factores socio culturales y su influencia en la efectividad de la gestión de las UNICA del Programa PRIDER - COFIDE - Arizona - Vinchos - Ayacucho, 2020
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Padilla Perlacios, Luis Miguel; Jorgechagua Saavedra, Ricardo Moisés
El objetivo que se presentó fue determinar la influencia de los factores socio culturales en la efectividad de la gestión de las UNICA del programa PRIDER - COFIDE: Arizona - Vinchos - Ayacucho, 2020. La metodología empleada fue mixta, de tipo aplicada, el nivel correlacional - causal, con el uso de un diseño no experimental, de corte transeccional, la muestra fue de 63 personas beneficiarias de las UNICA del programa. De acuerdo los resultados se conocieron que los ocho factores socioculturales incluidos en el estudio influyen en los conocimientos adquiridos de forma significativa; tales factores también demostraron su influencia en la sostenibilidad de las UNICA y en la dependencia de los beneficiarios de las UNICA (p<0.05). Se concluyó la influencia significativa de la variable factores socio culturales en la efectividad de la gestión de las UNICA del programa PRIDER - COFIDE, debido que la prueba estadística Chi-cuadrado ha respaldado de manera contundente esta influencia al presentar un valor de significancia bilateral inferior a 0.05.
Habilidades blandas y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores de la Intendencia Regional Ayacucho - SUNAT, 2023
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Soto Mendez, Marielena; Gálvez Molina, Jorge Antonio
La investigación “Habilidades blandas y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores de la Intendencia Regional Ayacucho - SUNAT, 2023”, tuvo como objetivo general determinar cómo las habilidades blandas se relacionan con el desempeño laboral de los trabajadores de la Intendencia Regional Ayacucho - SUNAT, 2023; y como objetivos específicos: analizar cómo las habilidades de adaptación se relacionan con el desempeño laboral, determinar de qué manera las habilidades de gestión se relacionan con el desempeño laboral, analizar cómo las habilidades interpersonales se relacionan con el desempeño laboral, analizar como las habilidades de comunicación se relacionan con el desempeño laboral y determinar de qué manera las habilidades de ética laboral se relacionan con el desempeño laboral de los trabajadores de la Intendencia Regional Ayacucho - SUNAT, 2023. La presente investigación es de tipo aplicada, de nivel descriptivo y correlacional. Cuenta con una población de 51 trabajadores de la Intendencia Regional Ayacucho - SUNAT, aplicando criterios de inclusión y exclusión. Asimismo, se realizaron encuestas a 33 trabajadores y focus group con 5 entrevistados, procesando la información en el software SPSS 25 y Excel 365. La investigación fue demostrada a través de la contrastación de hipótesis (Rho de Spearman) con un nivel de significancia de 0.039 y un grado de relación de 0.362. El resultado muestra la existencia de una relación positiva baja entre las variables habilidades blandas y desempeño laboral. Concluyendo que las habilidades blandas se relacionan con el desempeño laboral de los trabajadores de la Intendencia Regional de Ayacucho - SUNAT, 2023.
Liderazgo y cultura organizacional de los trabajadores en la municipalidad distrital de Pichari - región Cusco, 2023
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Ramirez Ramos, Mario Misael; Camacho Delgado, Freddy Manuel
El objetivo general de la presente investigación es determinar en qué medida el liderazgo se relaciona con la cultura organizacional de los trabajadores en la municipalidad distrital de Pichari - región Cusco, 2023, el tipo de investigación es aplicada de nivel descriptivo correlacional, la población se encuentra conformada por 80 colaboradores, el diseño de investigación es no experimental, la técnica usada fue la encuesta, tuvo por instrumento dos cuestionarios tipo Likert, siendo las dimensiones para la variable liderazgo: liderazgo autocrático, liderazgo laissez faire, liderazgo democrático; mientras que para la variable cultura organizacional: cultura burocrática, cultura de clan, los valores. La principal conclusión, es que el liderazgo se relaciona directamente con la cultura organizacional de los trabajadores en la municipalidad distrital de Pichari - región Cusco, 2023, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.858, la que señala un nivel de correlación muy fuerte; igualmente se identificó que el liderazgo autocrático se relaciona directamente con la cultura organizacional, pues el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.846; también se llegó a establecer que el liderazgo laissez faire se relaciona directamente con la cultura organizacional, pues el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.838; y el liderazgo democrático se relaciona directamente con la cultura organizacional, en razón del coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.835.
Ejecución de gasto y el valor público de las obras por administración directa en el gobierno regional de Ayacucho en el contexto COVID -19 2022
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Tueros Quispe, Ruthe; Oré Gutiérrez, Eusterio
Esta investigación se enfoca en analizar la conexión entre la ejecución del gasto y el valor público de las obras realizados directamente por el “Gobierno Regional de Ayacucho” durante la pandemia de COVID-19. El objetivo principal de este estudio fue determinar la relación entre la ejecución del gasto y el valor público de las obras por administración directa. Este estudio se caracteriza por su naturaleza de investigación aplicada, adoptando un enfoque mixto que combina métodos cualitativos y cuantitativos. Utiliza un enfoque deductivo y se sitúa en un nivel descriptivo para abordar el objeto de estudio que se centra en la ejecución del gasto. La población de participantes fueron 60 trabajadores por conveniencia y una muestra de 384 pobladores encuestados, y la recopilación de datos se llevó a cabo a través de la aplicación de encuestas y cuestionarios, los cuales han sido sometidos a un riguroso proceso de validación y cuentan con un alto grado de confianza. Posteriormente, los datos recopilados se analizaron utilizando herramientas de software como Excel y SPSS versión 28.0.1, empleando técnicas de estadística descriptiva e inferencial. Como resultado de la prueba de Pearson aplicada, se respalda y valida tanto el objetivo como la hipótesis general, porque el valor de significancia (0,000) es menor que el nivel de significancia ? = 0,05. Además, los valores de correlación (r = 0.823) indica una relación altamente significativa entre las variables de ejecución de gasto y el valor público de las obras gestionadas mediante administración directa. Por lo tanto, se puede concluir que existe una relación positiva y significativa entre la ejecución de gasto y el valor público de las obras realizadas bajo este enfoque administración directa. Esto implica que a medida que se mejora la eficacia en la ejecución del gasto, el valor social del proyecto se incrementa mediante la gestión directa.
Peritaje contable en los procesos de delitos cometidos por los funcionarios públicos de la Fiscalía Superior Especializada de Corrupción de funcionarios del distrito fiscal de Ayacucho, 2018
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Salvatierra Lapa, Jaer; Martínez Zea, Rene
La investigación titulada: “Peritaje contable en los procesos de delitos cometidos por los funcionarios públicos, de la Fiscalía Superior Especializada de Corrupción de Funcionarios del distrito fiscal de Ayacucho, 2018”. Se desarrolló con la finalidad de determinar como el peritaje contable contribuye en los procesos de investigación preparatoria de los delitos cometidos por funcionarios, teniendo en consideración como las conclusiones del informe pericial emitidas por el perito contable producto de un peritaje contable judicial, permite discernir a jueces, fiscales, una adecuada administración y determinación de justicia en los delitos cometidos por funcionarios públicos además resolver el conflicto o la controversia. La investigación es de naturaleza aplicada, de nivel descriptivo - correlacional causal, de diseño no experimental, de corte transversal; se aplicó una encuesta con 27 ítems sobre una muestra de 29 encuestados, conformados por profesionales de la Fiscalía Superior Especializada de Corrupción de funcionarios del distrito fiscal de Ayacucho, que brindaron datos de las variables de interés. Del análisis de los resultados, se evidencia una correlación de Rho de Spearman positiva altamente significativa, ? (x,y) = 0.915, p = 0,001 < ? = 0,01; que el peritaje contable si contribuye directamente en los procesos de investigación preparatoria de los delitos cometidos por funcionarios públicos, de la fiscalía superior especializada de corrupción de funcionarios del distrito fiscal de Ayacucho”.
Calidad del servicio y satisfacción del usuario en la Unidad de Gestión Educativa Local Pichari - Kimbiri - Villa Virgen, Cusco 2021
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Llacctahuaman Lastra, Rori; Prado Palomino, Jorge Alberto
La investigación tiene el objetivo general, analizar en que medida la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción del usuario en la Unidad de Gestión Educativa Local Pichari-Kimbiri-Villa Virgen, Cusco 2021, la que se llevó a cabo teniendo en cuenta el tipo de investigación aplicada, de nivel de investigación descriptivo y correlacional, con una muestra censal de 52 colaboradores, teniendo como instrumento dos cuestionarios tipo Likert, una para cada variable, siendo las dimensiones para la variable calidad del servicio: confiabilidad, seguridad, empatía, capacidad de respuesta, aspectos tangibles; mientras que para la variable satisfacción del usuario: calidad funcional percibida, calidad técnica percibida, valor percibido, expectativa. El resultado fue que en la Unidad de Gestión Educativa Local Pichari-Kimbiri-Villa Virgen, la calidad de servicio se relaciona directamente con la satisfacción del usuario, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.847, con un p valor de 0.000 (p<0.05), lo que indica una relación muy fuerte entre dichas variables, en tanto se determina que cuando mejore la calidad de servicio, dará como resultado una mejora en la satisfacción del usuario; asimismo se identificó una relación directa entre la confiabilidad y la calidad funcional percibida, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.827, también una relación directa entre la seguridad y la satisfacción del usuario, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.829, además una relación directa entre la empatía y el valor percibido, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.805, asimismo se identificó una relación directa entre la capacidad de respuesta y la calidad técnica percibida, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.791, también una relación directa entre los aspectos tangibles y las expectativas, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.841.
Calidad de los servicios de saneamiento básico y su relación con la satisfacción de los usuarios del distrito de Pichari, 2021 - 2022
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2023) Vila Lujan, Ruth Vitman; Prado Palomino, Jorge Alberto
La tesis presentada tiene como título “Calidad de los servicios de saneamiento básico y su relación con la satisfacción de los usuarios del distrito de Pichari, 2021 - 2022”, tuvo como problema de investigación la siguiente pregunta ¿Cuál es la relación entre la calidad de los servicios de saneamiento básico y la satisfacción de los usuarios del Distrito de Pichari, Provincia de La Convención, Región Cusco, 2021-2022?, el objetivo principal de determinar en grado de influencia entre la calidad de los servicios de saneamiento básico prestados y la satisfacción de los usuarios del distrito de Pichari, provincia de La Convención, región Cusco. Se empleó un nivel de investigación relacional, de tipo aplicada, transversal, cuantitativa y orientada a la aplicación de las normas de control de calidad para agua de consumo humano, así como a explicar la influencia del incremento de la turbiedad sobre la calidad de agua potable y una población de 21,823 con una muestra de 138. Para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario. Para la evaluación del grado de confiabilidad de las preguntas del cuestionario se usó el Alfa de Cronbach, en las alternativas de respuestas se usó la escala de Likert dándonos como resultado 0.83, este resultado de confiabilidad del instrumento nos indica que es confiable (muy alta). De la misma manera para el procesamiento de la prueba de hipótesis general y específica se hizo la aplicación de X2 cuadrado (tabla de contingencia con nivel de confianza de 95% y ? = 0.05), el resultado de la hipótesis general es que (X2c = 144.57) > (X2t = 26.296) por lo que se acepta la H1, y, el resultado de las hipótesis especificas nos indican también que se debe aceptar las hipótesis alternas (HA). Por último, la conclusión a la que se llegó como resultado de la investigación se tiene que, la calidad de los servicios de saneamiento básico influye significativamente en la satisfacción de los usuarios del distrito de Pichari; debido a que la hipótesis calculada (X2c = 144.57) es mayor a la hipótesis de tabla (X2t = 26.296). Por tanto, se acepta la HA1 y se rechaza la HA0; con un nivel de significancia del 5%.
Comunicación interna y trabajo en equipo de los trabajadores administrativos en la Municipalidad Provincial de Huanta - región Ayacucho, 2023
(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2023) Vargas Oriundo, Richar; Nieto Modesto, David Abel
La investigación tiene por objetivo general, determinar en que medida la comunicación interna se relaciona con el trabajo en equipo de los trabajadores administrativos en la municipalidad provincial de Huanta - región Ayacucho, 2023. Esto se realizó teniendo en cuenta el tipo de investigación aplicada, en los niveles de investigación descriptiva y correlacional, con una muestra de 90 colaboradores, utilizando como instrumentos dos cuestionarios tipo Likert, uno para cada variable; Las dimensiones de las variables de comunicación interna son: comunicación descendente, comunicación ascendente, comunicación horizontal, comunicación diagonal; mientras que para la variable trabajo en equipo: liderazgo, metas específicas cuantificables, comunicación, pensamiento positivo y reconocimiento. El resultado fue que, la comunicación interna se relaciona directamente con el trabajo en equipo de los trabajadores administrativos en la municipalidad provincial de Huanta - región Ayacucho 2023, dado el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.834, la cual indica un grado de correlación muy fuerte, con un p valor de 0.000 (p<0.05); igualmente la comunicación descendente se relaciona directamente con el trabajo en equipo, con coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall equivalente a 0.818; de forma similar, la comunicación ascendente se relaciona directamente con el trabajo en equipo con coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall aproximado a 0.804; igualmente, la comunicación horizontal se relaciona directamente con el trabajo en equipo como expresión del coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.805; mientras que la comunicación diagonal se relaciona directamente con el trabajo en equipo con coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall aproximado a 0.784.

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