MAESTRÍA EN CIENCIAS ECONÓMICAS - GESTIÓN PÚBLICA
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Item Programa de reparaciones colectivas y satisfacción de los desplazados internos de la ciudad de Ayacucho - 2021(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Cordova Gavilan, Roberto; Vallejos Sáenz, Oscar AméricoEl estudio denominado programa de reparaciones colectivas y satisfacción de los desplazados internos de la ciudad de Ayacucho, tuvo como objetivo determinar la influencia de la implementación del programa de reparaciones colectivas en la satisfacción de los desplazados. La investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel explicativo, diseño no experimental transversal, utilizando el método hipotético-deductivo. La población estuvo constituida de 152 personas; de los cuales, se tomó una muestra de 110 personas utilizando el muestreo probabilístico de tipo aleatorio simple. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, mientras el instrumento para medir las variables consistió en dos cuestionarios. Los resultados evidenciaron que la implementación del programa de reparaciones colectivas influye significativamente en la satisfacción de los desplazados internos de la ciudad de Ayacucho (r²=0.534; p=0.000); lo cual significa, que el 53.4% de la satisfacción de los beneficiarios desplazados se explica por la implementación del programa de reparaciones colectivas. Asimismo, se encontró que, tanto la implementación de los proyectos productivos (r²=0.586; p=0.000) como los proyectos de servicios (r²=0.392; p=0.000) influyen significativamente en la satisfacción de los desplazados. Por otro lado, se puso de manifiesto que, el 48.2% de los beneficiarios desplazados calificaron de regular la implementación del programa de reparaciones colectivas; mientras que, el 56.4% manifestaron una regular satisfacción con la misma.Item Habilidades blandas y relaciones interpersonales en los docentes de la Institución Educativa Pública Emblemática “San Ramón” de Ayacucho, 2023(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Esplana Meza, Ana Julia; Nieto Modesto, David AbelLa investigación tiene por objetivo general, determinar en qué medida las habilidades blandas se relacionan con las relaciones interpersonales en los docentes de la Institución Educativa Públicas Emblemática “San Ramón” de Ayacucho, 2023, el tipo de investigación es aplicada de nivel descriptivo correlacional, la población se encuentra conformada por 94 docentes, el diseño de investigación es no experimental, la técnica usada fue la encuesta, la fuente de información primaria como resultado de dos cuestionarios tipo Likert para ambas variables. La primera variable fue las habilidades blandas, tuvo por dimensiones: la comunicación, inteligencia emocional y trabajo en equipo; la segunda variable, las relaciones interpersonales, con las dimensiones: inclusión, control y afecto. La principal conclusión, es que las habilidades blandas se relacionan directamente con las relaciones interpersonales, dado un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall equivalente a 0.856, la que refiere un nivel de correlación muy fuerte; además de ello, la comunicación se relaciona directamente con las relaciones interpersonales, pues el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.828, la que indica un grado de correlación muy fuerte; también la inteligencia emocional se relaciona directamente con las relaciones interpersonales, en razón del coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall equivalente a 0.850, pues muestra un nivel de relación muy fuerte; y el trabajo en equipo se relaciona directamente con las relaciones interpersonales, en razón del coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.823, la que muestra un nivel de correlación muy fuerte.Item Gestión de los procesos y su incidencia en el desarrollo social de los usuarios del Programa Cuna Más UT VRAEM, provincia de La Mar, distrito Santa Rosa - 2022(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Garagondo Balboa, Ros Mery; Carrión Calderón, Alberto FélixLa presente investigación titulada: Gestión de los procesos y su incidencia en el desarrollo social de los usuarios del programa Cuna Más UT VRAEM, provincia de la Mar, distrito Santa Rosa - 2022; teniéndose como objetivo general establecer el efecto que tiene la gestión de procesos sobre el desarrollo social de los beneficiarios del programa Cuna Más UT VRAEM en la provincia de La Mar, distrito de Santa Rosa, 2022. El estudio se tipificó como aplicado y tuvo un diseño no experimental, nivel explicativo y corte transversal. La muestra estuvo compuesta por 35 usuarios del mencionado programa y se utilizó como técnica, la encuesta; mientras que, como instrumentos, los cuestionarios; que se sometieron a una validación de contenido y análisis de confiabilidad. Los hallazgos obtenidos, se conoció que la gestión de los procesos ejerció una incidencia directa y significativa en el desarrollo social, al explicar el 42% de su varianza (R2= .420, p=.000); mientras que, aunque ambos servicios incidieron positiva y significativamente en el desarrollo social, el servicio de cuidado diurno reportó una mayor incidencia (R2=.436, p=.000). En conclusión, la hipótesis general pudo ser validada puesto que la gestión por procesos influyó significativamente en el desarrollo social.Item Factores socio culturales y su influencia en la efectividad de la gestión de las UNICA del Programa PRIDER - COFIDE - Arizona - Vinchos - Ayacucho, 2020(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Padilla Perlacios, Luis Miguel; Jorgechagua Saavedra, Ricardo MoisésEl objetivo que se presentó fue determinar la influencia de los factores socio culturales en la efectividad de la gestión de las UNICA del programa PRIDER - COFIDE: Arizona - Vinchos - Ayacucho, 2020. La metodología empleada fue mixta, de tipo aplicada, el nivel correlacional - causal, con el uso de un diseño no experimental, de corte transeccional, la muestra fue de 63 personas beneficiarias de las UNICA del programa. De acuerdo los resultados se conocieron que los ocho factores socioculturales incluidos en el estudio influyen en los conocimientos adquiridos de forma significativa; tales factores también demostraron su influencia en la sostenibilidad de las UNICA y en la dependencia de los beneficiarios de las UNICA (p<0.05). Se concluyó la influencia significativa de la variable factores socio culturales en la efectividad de la gestión de las UNICA del programa PRIDER - COFIDE, debido que la prueba estadística Chi-cuadrado ha respaldado de manera contundente esta influencia al presentar un valor de significancia bilateral inferior a 0.05.Item Habilidades blandas y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores de la Intendencia Regional Ayacucho - SUNAT, 2023(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Soto Mendez, Marielena; Gálvez Molina, Jorge AntonioLa investigación “Habilidades blandas y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores de la Intendencia Regional Ayacucho - SUNAT, 2023”, tuvo como objetivo general determinar cómo las habilidades blandas se relacionan con el desempeño laboral de los trabajadores de la Intendencia Regional Ayacucho - SUNAT, 2023; y como objetivos específicos: analizar cómo las habilidades de adaptación se relacionan con el desempeño laboral, determinar de qué manera las habilidades de gestión se relacionan con el desempeño laboral, analizar cómo las habilidades interpersonales se relacionan con el desempeño laboral, analizar como las habilidades de comunicación se relacionan con el desempeño laboral y determinar de qué manera las habilidades de ética laboral se relacionan con el desempeño laboral de los trabajadores de la Intendencia Regional Ayacucho - SUNAT, 2023. La presente investigación es de tipo aplicada, de nivel descriptivo y correlacional. Cuenta con una población de 51 trabajadores de la Intendencia Regional Ayacucho - SUNAT, aplicando criterios de inclusión y exclusión. Asimismo, se realizaron encuestas a 33 trabajadores y focus group con 5 entrevistados, procesando la información en el software SPSS 25 y Excel 365. La investigación fue demostrada a través de la contrastación de hipótesis (Rho de Spearman) con un nivel de significancia de 0.039 y un grado de relación de 0.362. El resultado muestra la existencia de una relación positiva baja entre las variables habilidades blandas y desempeño laboral. Concluyendo que las habilidades blandas se relacionan con el desempeño laboral de los trabajadores de la Intendencia Regional de Ayacucho - SUNAT, 2023.Item Liderazgo y cultura organizacional de los trabajadores en la municipalidad distrital de Pichari - región Cusco, 2023(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Ramirez Ramos, Mario Misael; Camacho Delgado, Freddy ManuelEl objetivo general de la presente investigación es determinar en qué medida el liderazgo se relaciona con la cultura organizacional de los trabajadores en la municipalidad distrital de Pichari - región Cusco, 2023, el tipo de investigación es aplicada de nivel descriptivo correlacional, la población se encuentra conformada por 80 colaboradores, el diseño de investigación es no experimental, la técnica usada fue la encuesta, tuvo por instrumento dos cuestionarios tipo Likert, siendo las dimensiones para la variable liderazgo: liderazgo autocrático, liderazgo laissez faire, liderazgo democrático; mientras que para la variable cultura organizacional: cultura burocrática, cultura de clan, los valores. La principal conclusión, es que el liderazgo se relaciona directamente con la cultura organizacional de los trabajadores en la municipalidad distrital de Pichari - región Cusco, 2023, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.858, la que señala un nivel de correlación muy fuerte; igualmente se identificó que el liderazgo autocrático se relaciona directamente con la cultura organizacional, pues el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.846; también se llegó a establecer que el liderazgo laissez faire se relaciona directamente con la cultura organizacional, pues el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.838; y el liderazgo democrático se relaciona directamente con la cultura organizacional, en razón del coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.835.Item Ejecución de gasto y el valor público de las obras por administración directa en el gobierno regional de Ayacucho en el contexto COVID -19 2022(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Tueros Quispe, Ruthe; Oré Gutiérrez, EusterioEsta investigación se enfoca en analizar la conexión entre la ejecución del gasto y el valor público de las obras realizados directamente por el “Gobierno Regional de Ayacucho” durante la pandemia de COVID-19. El objetivo principal de este estudio fue determinar la relación entre la ejecución del gasto y el valor público de las obras por administración directa. Este estudio se caracteriza por su naturaleza de investigación aplicada, adoptando un enfoque mixto que combina métodos cualitativos y cuantitativos. Utiliza un enfoque deductivo y se sitúa en un nivel descriptivo para abordar el objeto de estudio que se centra en la ejecución del gasto. La población de participantes fueron 60 trabajadores por conveniencia y una muestra de 384 pobladores encuestados, y la recopilación de datos se llevó a cabo a través de la aplicación de encuestas y cuestionarios, los cuales han sido sometidos a un riguroso proceso de validación y cuentan con un alto grado de confianza. Posteriormente, los datos recopilados se analizaron utilizando herramientas de software como Excel y SPSS versión 28.0.1, empleando técnicas de estadística descriptiva e inferencial. Como resultado de la prueba de Pearson aplicada, se respalda y valida tanto el objetivo como la hipótesis general, porque el valor de significancia (0,000) es menor que el nivel de significancia ? = 0,05. Además, los valores de correlación (r = 0.823) indica una relación altamente significativa entre las variables de ejecución de gasto y el valor público de las obras gestionadas mediante administración directa. Por lo tanto, se puede concluir que existe una relación positiva y significativa entre la ejecución de gasto y el valor público de las obras realizadas bajo este enfoque administración directa. Esto implica que a medida que se mejora la eficacia en la ejecución del gasto, el valor social del proyecto se incrementa mediante la gestión directa.Item Peritaje contable en los procesos de delitos cometidos por los funcionarios públicos de la Fiscalía Superior Especializada de Corrupción de funcionarios del distrito fiscal de Ayacucho, 2018(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Salvatierra Lapa, Jaer; Martínez Zea, ReneLa investigación titulada: “Peritaje contable en los procesos de delitos cometidos por los funcionarios públicos, de la Fiscalía Superior Especializada de Corrupción de Funcionarios del distrito fiscal de Ayacucho, 2018”. Se desarrolló con la finalidad de determinar como el peritaje contable contribuye en los procesos de investigación preparatoria de los delitos cometidos por funcionarios, teniendo en consideración como las conclusiones del informe pericial emitidas por el perito contable producto de un peritaje contable judicial, permite discernir a jueces, fiscales, una adecuada administración y determinación de justicia en los delitos cometidos por funcionarios públicos además resolver el conflicto o la controversia. La investigación es de naturaleza aplicada, de nivel descriptivo - correlacional causal, de diseño no experimental, de corte transversal; se aplicó una encuesta con 27 ítems sobre una muestra de 29 encuestados, conformados por profesionales de la Fiscalía Superior Especializada de Corrupción de funcionarios del distrito fiscal de Ayacucho, que brindaron datos de las variables de interés. Del análisis de los resultados, se evidencia una correlación de Rho de Spearman positiva altamente significativa, ? (x,y) = 0.915, p = 0,001 < ? = 0,01; que el peritaje contable si contribuye directamente en los procesos de investigación preparatoria de los delitos cometidos por funcionarios públicos, de la fiscalía superior especializada de corrupción de funcionarios del distrito fiscal de Ayacucho”.Item Calidad del servicio y satisfacción del usuario en la Unidad de Gestión Educativa Local Pichari - Kimbiri - Villa Virgen, Cusco 2021(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2024) Llacctahuaman Lastra, Rori; Prado Palomino, Jorge AlbertoLa investigación tiene el objetivo general, analizar en que medida la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción del usuario en la Unidad de Gestión Educativa Local Pichari-Kimbiri-Villa Virgen, Cusco 2021, la que se llevó a cabo teniendo en cuenta el tipo de investigación aplicada, de nivel de investigación descriptivo y correlacional, con una muestra censal de 52 colaboradores, teniendo como instrumento dos cuestionarios tipo Likert, una para cada variable, siendo las dimensiones para la variable calidad del servicio: confiabilidad, seguridad, empatía, capacidad de respuesta, aspectos tangibles; mientras que para la variable satisfacción del usuario: calidad funcional percibida, calidad técnica percibida, valor percibido, expectativa. El resultado fue que en la Unidad de Gestión Educativa Local Pichari-Kimbiri-Villa Virgen, la calidad de servicio se relaciona directamente con la satisfacción del usuario, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.847, con un p valor de 0.000 (p<0.05), lo que indica una relación muy fuerte entre dichas variables, en tanto se determina que cuando mejore la calidad de servicio, dará como resultado una mejora en la satisfacción del usuario; asimismo se identificó una relación directa entre la confiabilidad y la calidad funcional percibida, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.827, también una relación directa entre la seguridad y la satisfacción del usuario, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.829, además una relación directa entre la empatía y el valor percibido, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.805, asimismo se identificó una relación directa entre la capacidad de respuesta y la calidad técnica percibida, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.791, también una relación directa entre los aspectos tangibles y las expectativas, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.841.Item Calidad de los servicios de saneamiento básico y su relación con la satisfacción de los usuarios del distrito de Pichari, 2021 - 2022(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2023) Vila Lujan, Ruth Vitman; Prado Palomino, Jorge AlbertoLa tesis presentada tiene como título “Calidad de los servicios de saneamiento básico y su relación con la satisfacción de los usuarios del distrito de Pichari, 2021 - 2022”, tuvo como problema de investigación la siguiente pregunta ¿Cuál es la relación entre la calidad de los servicios de saneamiento básico y la satisfacción de los usuarios del Distrito de Pichari, Provincia de La Convención, Región Cusco, 2021-2022?, el objetivo principal de determinar en grado de influencia entre la calidad de los servicios de saneamiento básico prestados y la satisfacción de los usuarios del distrito de Pichari, provincia de La Convención, región Cusco. Se empleó un nivel de investigación relacional, de tipo aplicada, transversal, cuantitativa y orientada a la aplicación de las normas de control de calidad para agua de consumo humano, así como a explicar la influencia del incremento de la turbiedad sobre la calidad de agua potable y una población de 21,823 con una muestra de 138. Para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario. Para la evaluación del grado de confiabilidad de las preguntas del cuestionario se usó el Alfa de Cronbach, en las alternativas de respuestas se usó la escala de Likert dándonos como resultado 0.83, este resultado de confiabilidad del instrumento nos indica que es confiable (muy alta). De la misma manera para el procesamiento de la prueba de hipótesis general y específica se hizo la aplicación de X2 cuadrado (tabla de contingencia con nivel de confianza de 95% y ? = 0.05), el resultado de la hipótesis general es que (X2c = 144.57) > (X2t = 26.296) por lo que se acepta la H1, y, el resultado de las hipótesis especificas nos indican también que se debe aceptar las hipótesis alternas (HA). Por último, la conclusión a la que se llegó como resultado de la investigación se tiene que, la calidad de los servicios de saneamiento básico influye significativamente en la satisfacción de los usuarios del distrito de Pichari; debido a que la hipótesis calculada (X2c = 144.57) es mayor a la hipótesis de tabla (X2t = 26.296). Por tanto, se acepta la HA1 y se rechaza la HA0; con un nivel de significancia del 5%.Item Comunicación interna y trabajo en equipo de los trabajadores administrativos en la Municipalidad Provincial de Huanta - región Ayacucho, 2023(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2023) Vargas Oriundo, Richar; Nieto Modesto, David AbelLa investigación tiene por objetivo general, determinar en que medida la comunicación interna se relaciona con el trabajo en equipo de los trabajadores administrativos en la municipalidad provincial de Huanta - región Ayacucho, 2023. Esto se realizó teniendo en cuenta el tipo de investigación aplicada, en los niveles de investigación descriptiva y correlacional, con una muestra de 90 colaboradores, utilizando como instrumentos dos cuestionarios tipo Likert, uno para cada variable; Las dimensiones de las variables de comunicación interna son: comunicación descendente, comunicación ascendente, comunicación horizontal, comunicación diagonal; mientras que para la variable trabajo en equipo: liderazgo, metas específicas cuantificables, comunicación, pensamiento positivo y reconocimiento. El resultado fue que, la comunicación interna se relaciona directamente con el trabajo en equipo de los trabajadores administrativos en la municipalidad provincial de Huanta - región Ayacucho 2023, dado el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.834, la cual indica un grado de correlación muy fuerte, con un p valor de 0.000 (p<0.05); igualmente la comunicación descendente se relaciona directamente con el trabajo en equipo, con coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall equivalente a 0.818; de forma similar, la comunicación ascendente se relaciona directamente con el trabajo en equipo con coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall aproximado a 0.804; igualmente, la comunicación horizontal se relaciona directamente con el trabajo en equipo como expresión del coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.805; mientras que la comunicación diagonal se relaciona directamente con el trabajo en equipo con coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall aproximado a 0.784.Item Presupuesto participativo y ejecución presupuestal de proyecto de inversión en la Municipalidad Provincial de Huamanga, 2022(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2023) Pozo Perez, Roel; Rodríguez Hurtado, Víctor RaúlEl propósito con el que se desarrolló la presente investigación consistió en determinar en que medida el presupuesto participativo se vincula con la ejecución presupuestal de proyectos de inversión en la Municipalidad Provincial de Huamanga, 2022, este estudio se desarrolló bajo una metodología cuantitativa tipo aplicada cuyo nivel fue descriptivo y correlacional, Para la muestra se consideró la participación de 76 individuos interesados en ser parte del estudio, el diseño de investigación es no experimental, las técnicas para el análisis de datos que se llegaron a emplear fueron la encuesta y análisis bibliográfico, Para obtener la base de datos principal se tuvo que aplicar (2) cuestionarios tipo Likert para el análisis de las dos variables, uno para cada variable, de modo que se facilitó el análisis de las dimensiones de la variable presupuesto participativo siendo estas: fase de preparación, fase de concertación, fase de formalización; mientras que para la variable ejecución presupuestal en PIP: modificaciones presupuestales, certificación presupuestal de los proyectos de inversión, compromiso y devengado. Como principal conclusión se llegó a mencionar que, que el presupuesto participativo se vincula de manera significativa con la ejecución presupuestal de proyectos de inversión en la Municipalidad Provincial de Huamanga, 2022, porque se llegó a obtener un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall equivalente a 0.827, además de ello la fase de preparación posee una relación directa y significativa con las modificaciones presupuestales de proyectos de inversión, pues el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.823, se encontró también que la fase de concertación tiene una correlación directa y positiva con la certificación presupuestal de proyectos de inversión, debido a que el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall fue igual a 0.808, finalmente la fase de formalización se vinculó de manera significativa con los compromisos y devengados presupuestales de proyectos de inversión, pues el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.810, por lo que al encontrarse en el rango entre 0.80 - 1.00, indica un nivel de correlación bastante fuerte.Item Políticas públicas y violencia familiar en el ámbito de trabajo del Centro de Emergencia Mujer del distrito de Pichari - Cusco, 2021(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2023) Bustamante Rojas, Victoria; Nieto Modesto, David AbelEl propósito general de la investigación es determinar en qué medida las políticas públicas se relacionan con la violencia familiar en el ámbito de trabajo del Centro Emergencia Mujer del distrito de Pichari - Cusco, 2021, se realizó utilizando como instrumentos dos encuestas tipo Likert, una para cada variable, el tipo de investigación transversal y aplicada, nivel de investigación descriptiva y correlacional, con una muestra censal de 71 colaboradores. Las dimensiones de la variable políticas públicas son: relación poder legislativo-poder ejecutivo; mientras que para la variable violencia familiar: violencia física, violencia psicológica, violencia sexual, violencia económica o patrimonial. El resultado fue que, en el ámbito de trabajo del Centro Emergencia Mujer del Distrito de Pichari - Cusco, 2021 las políticas públicas se relacionan inversamente con la violencia familiar, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a -0.815, la cual muestra un nivel de correlación negativa alta, con un p valor de 0.000 (p<0.05); es así como se aprecia que cuando mejora las políticas públicas, se tiene como resultado una disminución de la violencia familiar, o de forma inversa si no hay políticas públicas la violencia familiar incrementa, mientras que las políticas públicas se relacionan inversamente con la violencia física con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a -0.795, en tanto las políticas públicas se relacionan inversamente con la violencia psicológica, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a -0.793, por otro lado las políticas públicas se relacionan inversamente con la violencia sexual, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a -0.820, y también las políticas públicas se relacionan inversamente con la violencia económica o patrimonial, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a - 0.827.Item Gestión institucional y toma de decisiones en la municipalidad distrital de San Juan Bautista - región Ayacucho, 2022(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2023) Bautista Rivera, Yeni; Camacho Delgado, Freddy ManuelEl objetivo general de la presente investigación es determinar en qué medida la gestión institucional se relaciona con la toma decisiones en la municipalidad distrital de San Juan Bautista - región Ayacucho 2022, el tipo de investigación es básica y transversal de nivel descriptivo correlacional, la población y muestra comprende a 73 colaboradores, el diseño de investigación es no experimental, las técnicas que se usaron son encuesta y análisis bibliográfico, la fuente de información primaria se aplicó dos cuestionarios tipo Likert para ambas variables, una para cada variable, siendo las dimensiones para la variable Gestión institucional: planificación, organización, dirección, control; mientras que para la variable Toma de decisiones: decisión decisiva, decisión flexible, decisión jerárquica, decisión integradora. La principal conclusión, es que en la municipalidad distrital de San Juan Bautista - región Ayacucho, 2022 la relación que existe entre la gestión institucional con la toma decisiones es directa, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.860 con un p valor de 0.000 (p<0.05), lo que indica una correlación positiva alta; además de ello la relación que existe entre la gestión institucional con la toma de decisión decisiva es directa, pues el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.843, también la relación entre la gestión institucional con la toma de decisión flexible es directa, pues el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.840, y la relación entre la gestión institucional con la toma de decisión jerárquica es directa, pues el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.830, la relación entre gestión institucional con la toma de decisión integradora es directa, pues el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall es igual a 0.837.Item Planeamiento prospectivo estratégico para la competitividad en la gestión del Gobierno Regional de Ayacucho(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2023) Rodriguez Gomez, Yoselin Iris; Prado Palomino, Jorge AlbertoLa investigación tiene por objetivo general, demostrar cómo el planeamiento prospectivo estratégico facilita resultados para la competitividad en la gestión del Gobierno Regional de Ayacucho en el período 2020 al 2022, en el estudio se optó por hacer que la investigación sea de tipo aplicada, la misma que se encontraría situada en un nivel descriptivo y correlacional, para determinar quiénes participarían de la investigación se utilizó un muestro censal y se terminó contando con el apoyo de 109 colaboradores, para el proceso de recolección de datos se consideró el uso de dos cuestionarios tipo Likert para cada una de las variables, siendo las dimensiones para la variable planeamiento prospectivo estratégico: diagnóstico situacional, organización, acciones y continuidad; mientras que para la variable competitividad regional: efectividad estratégica, efectividad operativa, efectividad económica y efectividad social. El resultado principal evidenció que en la gestión del Gobierno Regional de Ayacucho, el planeamiento prospectivo estratégico facilita resultados significativos para la competitividad regional, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.818, este resultado evidencia la existencia de una correlación positiva alta, con un p valor de 0.000 (p<0.05); es así que cuando mejora el planeamiento prospectivo estratégico, se tiene como resultado una mejora de la competitividad regional; mientras que el diagnóstico situacional en el proceso de planeamiento repercute significativamente en la efectividad estratégica, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.775, en tanto la organización del proceso de planeamiento influye positivamente en la efectividad operativa, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.679, por otro lado las acciones en el proceso de planeamiento influyen significativamente en la efectividad económica, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.809, y también la continuidad en el proceso de planeamiento influye considerablemente en la efectividad social, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a -0.755.Item Disfunciones del modelo Weberiano y la satisfacción de los usuarios de la municipalidad provincial de Acobamba(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2023) Vivanco Aguilar, Gisela; Rodríguez Hurtado, Víctor RaúlLa investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la disfunción del modelo weberiano y el nivel de satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Acobamba, 2020. Respecto al aspecto metodológico, la investigación fue aplicada, mediante el nivel correlacional, con el diseño del estudio no experimental y transversal. Las técnicas empleadas fueron la encuesta y el instrumento básico el cuestionario. En cuanto a la muestra, estuvo integrada por 111 usuarios. El estudio, como conclusión, determinó que existe una relación inversa entre la disfunción del modelo weberiano y la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Acobamba, 2020; esto debido a que la significancia es de 0.000 y una relación negativa y considerable de -,726. Esto indica que, mientras exista en la municipalidad un exagerado cumplimiento de normas, papeleos excesivos para los diversos trámites, jerarquización de las decisiones, excesivo conformismo y procedimientos rutinarios para la atención al público, se generará que los usuarios tengan un nivel de satisfacción bajo, debido a que los funcionarios no cumplían con la atención oportuna dentro de los plazos establecidos; además, no estaban dispuestos a facilitarles los trámites y atender sus dudas.Item Comunicación interna y cultura organizacional en la UGEL Huamanga - región Ayacucho, 2022(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2023) Vega Campos, Honorato Antonio; Camacho Delgado, Freddy ManuelLa iniciativa tiene por propósito general, determinar en qué medida la comunicación interna se relaciona con la cultura organizacional en la UGEL Huamanga - región Ayacucho, 2022. Para tal efecto, se procedió en el marco del tipo de investigación aplicada, teniendo por muestra a 99 colaboradores a quienes se administró dos cuestionarios tipo Likert, disponiendo por instrumento dos cuestionarios tipo Likert; siendo las dimensiones para la primera variable: comunicación formal, comunicación ascendente, comunicación descendente, comunicación horizontal, comunicación informal; mientras para la segunda variable: creencias, normas, símbolos y valores. El resultado fue que, en la UGEL Huamanga - región Ayacucho, la comunicación interna se relaciona directamente con la cultura organizacional, expresada por el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.841, la que refiere un nivel de relación positiva alta; la que expresa, a un progreso de la comunicación interna le corresponde una mejora de la cultura organizacional; en esa línea, la comunicación formal se relaciona directamente con la cultura organizacional, dado el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.811; igualmente la comunicación descendente se relaciona directamente con la cultura organizacional, referida por el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.720; de forma similar, la comunicación ascendente se asocia directamente con la cultura organizacional, como expresión del coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall equivalente a 0.805; en esa dirección, la comunicación horizontal se asocia directamente con la cultura organizacional, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.798; la comunicación informal se asocia directamente con la cultura organizacional, referida por el coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall equivalente a 0.729.Item Gestión de cobranza municipal y cultura tributaria de los contribuyentes en la Municipalidad distrital de Anco Huallo, 2021(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2023) Aquise Janampa, Shirley; Gálvez Molina, Jorge AntonioEl objetivo de la presente investigación fue determinar cuál es la relación entre la variable gestión de cobranza municipal y cultura tributaria de los contribuyentes en la Municipalidad distrital de Anco Huallo, 2021. Enfoque de estudio cuantitativo, de tipo aplicada, diseño no experimental, nivel descriptivo simple de corte transversal y correlacional. La población censal contó con 32 trabajadores de la entidad, a quienes se aplicó un cuestionario de 20 ítems sobre gestión de cobranza municipal, y poblacional muestral de 333 contribuyentes, a quienes se aplicó un cuestionario de 16 ítems sobre cultura tributaria y de 20 ítems sobre gestión de cobranza municipal. Cuyo resultado descriptivo de la variable de gestión de cobranza municipal según percepción de los contribuyentes se obtuvo 50.8% en nivel deficiente y 48.6% en nivel regular; por otro lado, la variable de cultura tributaria tuvo un 70.3% en nivel deficiente y 28.2% en nivel regular. Y finalmente en la contrastación de hipótesis se obtuvo el coeficiente de correlación de Rho Spearman 0.770 con nivel de significancia p=0.000 menor a 0.05 (“p valor” < 0.05), con un nivel de confianza de 95%. Por lo tanto, se acepta la hipótesis de investigación, existe correlación positiva considerable directa entre las variables en estudio, concluyendo que la gestión de cobranza municipal se relaciona con la cultura tributaria de los contribuyentes en la municipalidad distrital de Anco Huallo.Item Gestión del talento humano y calidad de servicio público en la municipalidad distrital de San Juan Bautista, 2020(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2023) Paredes De La Cruz, Liseth Vanesa; Prado Palomino, Jorge AlbertoEl capital intelectual de la organización presenta dificultades para la gestión, como tal los servicios que otorga a los usuarios no son satisfactorios. Por tal razón se tiene por objetivo general, determinar en qué medida la gestión del talento humano se relaciona con la calidad de servicio público en la municipalidad distrital de San Juan Bautista, 2020; la que es abordada teniendo en cuenta el tipo de investigación aplicada y transversal, nivel de investigación descriptivo y correlacional, con la participación 73 trabajadores y 85 usuarios, quienes respondieron indistintamente a dos cuestionarios tipo Likert. La variable gestión del talento humano tuvo como dimensiones: los conocimientos, las habilidades y actitudes; en tanto, la calidad de servicio público: la fiabilidad, el soporte físico, la capacidad de respuesta, seguridad y accesibilidad. Habiéndose logrado como resultados, que la gestión del talento humano se relaciona con la calidad de servicio público, como resultado del coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.836, la que muestra un nivel de correlación positiva alta, quiere decir que, si mejora la gestión del talento humano, también mejora la calidad del servicio público; asimismo, las habilidades se relacionan con la capacidad de respuesta, de acuerdo al cálculo del coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall igual a 0.831, la que expresa una relación positiva alta; por consiguiente, si mejora las actitudes de los trabajadores, mejora la capacidad de respuesta hacia los usuarios en la municipalidad distrital de San Juan Bautista.Item El liderazgo y la gestión administrativa en la municipalidad distrital de Pichari - Cusco, 2021(Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2023) Salcedo Montes, Darwin William; Atencio Venegas, Rímac AdolfoLa investigación dispone por objetivo general, determinar en qué medida el liderazgo se relaciona con la gestión administrativa en la municipalidad distrital de Pichari - Cusco, 2021, la misma que para su desarrollo tuvo en cuenta el tipo de investigación sincrónica, de nivel de investigación descriptivo y correlacional, en la cual participaron en calidad de muestra como colaboradores 77 trabajadores, a quienes se administró los dos instrumentos - cuestionarios tipo Likert, individualizada para cada variable, comprendiendo las dimensiones para la variable liderazgo: liderazgo autocrático, liderazgo liberal, liderazgo democrático, liderazgo transaccional; en tanto para la variable gestión administrativa: planificación, organización, dirección, y control. El resultado fue la presencia de relación directa del liderazgo con la gestión administrativa, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall equivalente a 0.828, con un p valor de 0.000 (p<0.05), lo que refiere una correlación muy fuerte entre las citadas variables; asimismo se determinó una asociación directa entre el liderazgo autocrático y la planificación, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall aproximado a 0.785, la que demuestra una asociación fuerte entre las citadas variables; también una correlación directa entre el liderazgo liberal y la dirección, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall aproximado a 0.797, lo que comprende una correlación fuerte entre dichas variables; seguido de una asociación directa entre el liderazgo democrático y la organización, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall aproximado a 0.793, lo que refiere una asociación fuerte entre las mencionadas variables; de igual manera se identificó una relación directa entre el liderazgo transaccional y el control, con un coeficiente de correlación de Tau_b de Kendall equivalente a 0.825, lo que indica una relación muy fuerte entre dichas variables.
