Marketing en redes sociales y proceso de decisión de compra de los clientes millennials del restaurante “Las Flores” S.A.C., Ayacucho

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dc.contributor.advisorHuaihua Flores, Elvis Raúl
dc.contributor.authorPumacarhua Asparrin, Jheraldine Teresa
dc.contributor.authorQuispe Aguirre, Yimmy Josue
dc.date.accessioned2025-10-29T14:17:34Z
dc.date.available2025-10-29T14:17:34Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEn los últimos años el marketing en redes sociales tiene un impacto significativo a nivel global en distintos sectores económicos, en particular, en el sector gastronómico de Ayacucho, donde el restaurante “Las?Flores” S.A.C. tiene una influencia en el proceso de decisión de compra, lo cual es una oportunidad de mejora para la empresa con relación a los clientes. Por ello, la investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del marketing en redes sociales en el proceso de decisión de compra de los clientes millennials, con esta finalidad se ha utilizado una metodología de tipo básica, enfoque cuantitativo, nivel explicativo, diseño no experimental y transversal y muestreo por conveniencia, con encuesta realizado a 139 clientes. Los resultados obtenidos en esta investigación mediante el análisis de método de ecuaciones estructurales demostraron un efecto muy fuerte del marketing en redes sociales en el proceso de decisión de compra (??=?0,916; p?=?0,000) y efectos positivo y significativo de sus dimensiones: tendencia (??=?0,840), personalización (??=?0,643), interactividad (??=?0,631), word?of?mouth (??=?0,587) e informatividad (??=?0,464; p?<?0,001). Estos hallazgos sugieren una relación mediante la generación de contenido más atractivo, interactivo y viral para los clientes millennials. Asimismo, se identificó la importancia de las colaboraciones con influencers, las promociones exclusivas para aumentar el engagement y la consideración de opiniones de clientes con experiencias previas, lo que resalta la relevancia de las recomendaciones de eWOM.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.otherTESIS AD225_Pum
dc.identifier.urihttps://repositorio.unsch.edu.pe/handle/20.500.14612/8183
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.sourceUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNSCHes_PE
dc.subjectMarketinges_PE
dc.subjectRedes socialeses_PE
dc.subjectCompra directaes_PE
dc.subjectPublicidades_PE
dc.subjectMillennialses_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
dc.titleMarketing en redes sociales y proceso de decisión de compra de los clientes millennials del restaurante “Las Flores” S.A.C., Ayacuchoes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_US
renati.advisor.dni45564739
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3658-5624
renati.author.dni71863935
renati.author.dni70803894
renati.discipline413056
renati.jurorArotoma Cacñahuaray, Sixto
renati.jurorGálvez Molina, Jorge Antonio
renati.jurorPaucar Ruiz, Edith
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresas
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
thesis.degree.levelTítulo profesional
thesis.degree.nameLicenciado (a) en Administración
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