Browsing by Author "Barrientos Congachi, Paul"

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    Gestión de tarjetas de crédito como financiamiento de los usuarios del Banco Interbank Ayacucho períodos 2023 - 2024
    (Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2026) Barrientos Congachi, Paul; Flores Arotoma, Lizbet; Quispe Quintana, Luz Eliana
    En los últimos años, la gestión de las tarjetas de crédito se convirtió en un aspecto relevante dentro del sistema financiero, debido a su creciente uso como instrumento de financiamiento para el consumo y el capital de trabajo. Sin embargo, en la ciudad de Ayacucho, muchos usuarios del banco Interbank utilizan la tarjeta de crédito sin un conocimiento adecuado de sus beneficios, costos y riesgos, lo que limita su aprovechamiento y puede generar problemas financieros como el sobre endeudamiento. Esta situación evidencia la necesidad de analizar la relación entre la gestión de las tarjetas de crédito y el financiamiento de los usuarios. El objetivo principal de la presente investigación fue determinar la asociación que existe entre la gestión de las tarjetas de crédito y el financiamiento de los usuarios del banco Interbank en Ayacucho durante los periodos 2023 - 2024. La investigación fue de nivel correlacional, con enfoque cuantitativo y complemento cualitativo, y se desarrolló bajo un diseño no experimental de corte transversal, incorporando la triangulación de resultados. La muestra estuvo conformada por usuarios de tarjetas de crédito, un funcionario del banco y 27 clientes seleccionados para el análisis documental de estados de cuenta. Las técnicas empleadas para la recolección de datos fueron el cuestionario, la entrevista semiestructurada y el análisis documental. Del análisis conjunto de los resultados se concluyó que la gestión de las tarjetas de crédito, a través de las dimensiones de beneficios, costos y riesgos, se relaciona de manera significativa con el financiamiento de los usuarios, tanto para consumo como para capital de trabajo. Asimismo, se evidenció que una adecuada gestión y mayor educación financiera favorecen un uso más eficiente y responsable de la tarjeta de crédito como herramienta de financiamiento.