Gestión de tarjetas de crédito como financiamiento de los usuarios del Banco Interbank Ayacucho períodos 2023 - 2024
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Date
2026
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Publisher
Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga
Abstract
En los últimos años, la gestión de las tarjetas de crédito se convirtió en un aspecto relevante dentro del sistema financiero, debido a su creciente uso como instrumento de financiamiento para el consumo y el capital de trabajo. Sin embargo, en la ciudad de Ayacucho, muchos usuarios del banco Interbank utilizan la tarjeta de crédito sin un conocimiento adecuado de sus beneficios, costos y riesgos, lo que limita su aprovechamiento y puede generar problemas financieros como el sobre endeudamiento. Esta situación evidencia la necesidad de analizar la relación entre la gestión de las tarjetas de crédito y el financiamiento de los usuarios. El objetivo principal de la presente investigación fue determinar la asociación que existe entre la gestión de las tarjetas de crédito y el financiamiento de los usuarios del banco Interbank en Ayacucho durante los periodos 2023 - 2024. La investigación fue de nivel correlacional, con enfoque cuantitativo y complemento cualitativo, y se desarrolló bajo un diseño no experimental de corte transversal, incorporando la triangulación de resultados. La muestra estuvo conformada por usuarios de tarjetas de crédito, un funcionario del banco y 27 clientes seleccionados para el análisis documental de estados de cuenta. Las técnicas empleadas para la recolección de datos fueron el cuestionario, la entrevista semiestructurada y el análisis documental. Del análisis conjunto de los resultados se concluyó que la gestión de las tarjetas de crédito, a través de las dimensiones de beneficios, costos y riesgos, se relaciona de manera significativa con el financiamiento de los usuarios, tanto para consumo como para capital de trabajo. Asimismo, se evidenció que una adecuada gestión y mayor educación financiera favorecen un uso más eficiente y responsable de la tarjeta de crédito como herramienta de financiamiento.
Description
Keywords
Gestión, Tarjetas de crédito, Financiamiento, Consumo, Capital de trabajo, Sistema financiero
