Browsing by Author "Serna Landa, Rick Ronelson"

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    Estrés del personal de salud y desempeño laboral en cadenas de boticas del distrito de Ayacucho, 2025
    (Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga, 2026) Serna Landa, Rick Ronelson; Noa Yarasca, Luisa
    El estrés laboral es la respuestas emocionales y cognitivas que afecta la salud del trabajador y presenta repercusiones sobre desempeño laboral generando consecuencias a corto y largo plazo en las cadenas de Boticas. La investigación tuvo como objetivo identificar la relación entre el estrés y el desempeño laboral en cadenas de boticas en Ayacucho, 2025. Se empleó una metodología de enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no experimental – transversal. La muestra fue de 100 profesionales de salud que trabajan en las cadenas de boticas del distrito de Ayacucho. El instrumento de recolección de datos fue un cuestionario con escala Likert, sobre estrés laboral que cuenta con 22 ítems y desempeño laboral tuvo 10 ítems; ambos instrumentos presentan validez y confiabilidad de Alfa de Cronbach de 0.753 y 0.795. El análisis de los datos fue descriptivo e inferencial mediante la correlación de Rho de Spearman. El 42% de trabajadores presenta un agotamiento de nivel medio. Además, el 46% presenta un bajo nivel de despersonalización. Asimismo, el 63% presenta baja realización personal. Por otro lado, el 76% presenta un buen nivel de desempeño laboral. En conclusión, existe relación negativa entre el estrés y desempeño laboral en los trabajadores de las cadenas de boticas Ayacucho, cuyo coeficiente de correlación débil rs (98) =-0.256 p <0.05. Además, la dimensión agotamiento y desempeño laboral presentan relación negativa débil rs=-0.282 y p < 0.05. Finalmente, no existe relación significativa entre las dimensiones despersonalización y relaciones personales con el desempeño laboral.