Síndrome de burnout y desempeño laboral del personal de salud en el Centro de Salud Pichari N.I.4, Región Cusco 2024

Abstract

La investigación tuvo por objetivo general de determinar en qué medida el Síndrome de Burnout se relaciona con el desempeño laboral del personal de salud en el Centro de Salud Pichari N. I-4, región Cusco, durante el año 2024. El estudio fue de tipo aplicado, de nivel descriptivo-correlacional, la muestra fue censal de 134 trabajadores. Las herramientas para efectuar la recolección de datos fueron por medio de dos cuestionarios tipo Likert, uno para cada variable. Las dimensiones para la variable síndrome de burnout fueron: agotamiento personal, la despersonalización, realización personal; mientras que para la variable desempeño laboral se consideraron las dimensiones: relaciones interpersonales, experiencia, trabajo en equipo. Los resultados evidenciaron que el síndrome de burnout se relaciona inversamente con el desempeño laboral del personal de salud en el Centro de Salud Pichari N. I-4, obteniéndose un coeficiente de correlación Tau b de Kendall de -0.799, lo que indica una alta correlación negativa, con valor de p = 0.000 (p <0.05). Esto implica que, a mayor presencia del síndrome de burnout, menos es el nivel de desempeño laboral. Asimismo, se halló que el agotamiento emocional se relaciona inversamente con el desempeño laboral (Tau b= -0.792), la despersonalización presenta también una relación inversa (Tau b -0.710), y la realización personal se asocia negativamente con el desempeño laboral (Tau_b = -0.758), todas con un p valor de 0.000 (p <0.05). En síntesis, se concluye que el incremento del síndrome de burnout genera una disminución significativa del rendimiento ocupacional en trabajadores del sector de servicios sanitarios.