Buenas prácticas de dispensación y satisfacción de usuarios del servicio de farmacia, Hospital Sub Regional Hugo Pece Pescetto, Andahuaylas 2025.

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dc.contributor.advisorCastilla Torres, Nancy Victoria
dc.contributor.authorLujan Sulca, Mirian Anali
dc.date.accessioned2026-07-17T19:38:01Z
dc.date.available2026-07-17T19:38:01Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl presente estudio se planteó como objetivo determinar la relación entre las buenas prácticas de dispensación (BPD) y la satisfacción de los usuarios del servicio de farmacia. La metodología tiene enfoque cuantitativo, nivel correlacional y diseño no experimental y corte transversal. Se encuestó a 10 Químicos Farmacéuticos para evaluar el cumplimiento de BPD y a 360 usuarios para medir su nivel de satisfacción. Como resultado se evidenció que las buenas prácticas de dispensación se ubicaron predominantemente en nivel alto 61,7% y medio 38,3%, mientras que la satisfacción del usuario fue de nivel medio 99,4%. El análisis inferencial demostró una correlación positiva, baja, estadísticamente significativa entre BPD y satisfacción del usuario (ρ = 0,223; p = 0,001). Se concluye que, aunque las buenas prácticas de dispensación se cumplen, el impacto percibido por el usuario es menor, por lo tanto, existen otros elementos que intervienen en la satisfacción del usuario como el tiempo de espera, infraestructura y disponibilidad de medicamentos. Por tanto, se sugiere reforzar la calidad de atención durante todo el proceso de la dispensación y que esto sea percibido por el usuario para mejorar el logro de altos niveles de satisfacción.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.otherTESIS FAR812_Luj
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14612/8939
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2en_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.sourceUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNSCHes_PE
dc.subjectDispensaciónes_PE
dc.subjectMedicamentoses_PE
dc.subjectSatisfacciónes_PE
dc.subjectUsuarioses_PE
dc.subjectSistema de saludes_PE
dc.subjectServicios farmacéuticoses_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
dc.titleBuenas prácticas de dispensación y satisfacción de usuarios del servicio de farmacia, Hospital Sub Regional Hugo Pece Pescetto, Andahuaylas 2025.es_PE
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fen_US
renati.advisor.dni28306892
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7289-0805
renati.author.dni73648698
renati.discipline91700250
renati.jurorNoa Yarasca, Luisa
renati.jurorComún Ventura, Pablo Williams
renati.jurorLicas Conde, Priscila
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineFarmacia y Bioquímica
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga. Facultad de Ciencias de la Salud
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameQuímico Farmacéutico
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ESCUELA PROFESIONAL DE FARMACIA Y BIOQUÍMICA