“Satisfacción de los familiares acompañantes del usuario sobre la calidad de atención de las enfermeras en el servicio de emergencia. Hospital de Apoyo Huanta - Ayacucho, 2019”.

Abstract

El objetivo del estudio fue: Determinar la satisfacción de los familiares acompañantes del usuario sobre la calidad de atención de las enfermeras en el Servicio de Emergencia, Hospital de Apoyo de la provincia de Huanta departamento de Ayacucho, 2019. Material y métodos: Diseño no experimental, descriptivo de corte transversal; la técnica de recolección de datos fue el cuestionario auto informado, la población de estudio, fueron los usuarios acompañantes, que acudieron al Servicio de Emergencia. Resultados: El 94% de los usuarios acompañantes, que acudieron al Servicio de Emergencia, perciben como satisfactorio la calidad de atención que brinda enfermería. El 6.0% de los usuarios acompañantes, perciben como insatisfactorio la calidad de atención que brinda enfermería en la dimensión técnico científico. El 34,0% perciben satisfacción media la calidad de atención de enfermería en la dimensión de entorno el 30,7%, percibe como satisfactorio la calidad de atención que brinda enfermería, en la dimensión interpersonal humano 34,0% satisfacción media. Conclusión: El mayor porcentaje de los acompañantes, perciben como satisfactorio la calidad de atención, que brinda enfermería en el Servicio de Emergencia, siendo mayor porcentaje en la dimensión entorno funcional.