“Aplicación del Balanced Scorecard en eficiencia de gestión de la Municipalidad Provincial de Huanta, 2016”

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dc.contributor.advisorGuevara Morote, Edith Felicitas
dc.contributor.authorChavarría Gutiérrez, Alberth Steve
dc.date.accessioned2018-08-17T17:46:57Z
dc.date.available2018-08-17T17:46:57Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractEl presente estudio científico tiene como objetivo general, la aplicación del Balanced Scorecard para optimar la eficiencia de gestión de la Sub Gerencia de infraestructura pública en la Municipalidad Provincial de Huanta - Ayacucho, 2016. Mediante un programa computacional BSC Designer Pro; con el propósito de alinear la estrategia con los recursos y capacidades del negocio, y con la finalidad de administrar, formular, medir y comunicar las estrategias que presenta la sub gerencia de infraestructura pública; para lo cual se utilizó el diseño pre-experimental en la medida que se buscó saber los efectos de la variable independiente (Balanced Scorecard) sobre la dependiente (eficiencia de gestión). La muestra de estudio está conformada por todos los 30 colaboradores administrativos y auxiliares de la Sub Gerencia de infraestructura pública en la Municipalidad Provincial de Huanta. El diseño ha exigido la contextualización y aplicación de instrumentos de medición elaboradas a juicio del investigador, validada por Pearson y la confiabilidad fue por el Alfa de Crombach. Los resultados han sido presentados en tablas estadísticas a un nivel descriptivo aplicando las pruebas: media y desviación típica, y la inferencial mediante la prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov para una muestra. Asimismo, el análisis descriptivo de los datos considera una tabla de doble entrada del pre y post test, mientras que para el caso del análisis inferencial se realizó la aplicación del procedimiento estadístico de rangos de Wilcoxon en variables iguales. Los resultados obtenidos a partir de la prueba de hipótesis demuestran que: La aplicación del Balanced Scorecard mejora la eficiencia de gestión de los colaboradores administrativos y auxiliares de la Sub Gerencia de infraestructura pública en la Municipalidad Provincial de Huanta, con un resultado valor de los rangos de Wilcoxon de Z = -6,737b y el significado (bilateral) obtenido es 0,000, valor que es inferior a la región crítica α= 0,05, por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la alterna; con un nivel de significancia del 5% y un nivel de confianza del 95%.(p=0.000 < 0,05; Z = -6,737b).es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.otherTESIS SIS52_Cha.pdf
dc.identifier.urihttp://repositorio.unsch.edu.pe/handle/UNSCH/1755
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/*
dc.sourceUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNSCHes_PE
dc.subjectBalanced Scorecardes_PE
dc.subjectEficiencia de gestiónes_PE
dc.subjectGestión estratégicaes_PE
dc.subjectGestión públicaes_PE
dc.subjectControl de gestiónes_PE
dc.subjectMedidas de desempeñoes_PE
dc.subjectBSC Designer Proes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
dc.title“Aplicación del Balanced Scorecard en eficiencia de gestión de la Municipalidad Provincial de Huanta, 2016”es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_US
renati.discipline612076
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemas
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional San Cristobal de Humanga - Facultad de Ingeniería de Minas, Geología y Civil
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemas
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ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS