Catastro de usuarios para mejorar la gestión de cobranza en sistema de agua y saneamiento del distrito Unión Asháninka, La Convención - Cusco 2022

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dc.contributor.advisorTaipe Carbajal, Javier Francisco
dc.contributor.authorPeralta Figueroa, Elva Teodosia
dc.date.accessioned2026-07-24T19:48:39Z
dc.date.available2026-07-24T19:48:39Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre el catastro de usuarios y la gestión de cobranza en el sistema de agua y saneamiento del distrito Unión Asháninka, provincia de La Convención, región Cusco, durante el año 2022. La problemática identificada estuvo asociada a la ausencia de un catastro actualizado de usuarios, situación que generó limitaciones en la identificación precisa de predios, dificultaba el control de conexiones domiciliarias y afectando la eficiencia en los procesos de cobranza, comprometiendo la sostenibilidad financiera del servicio. Metodológicamente, el estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por los usuarios del sistema de agua y saneamiento del distrito Unión Asháninka, empleándose técnicas de observación, levantamiento catastral y registro técnico de información, mediante instrumentos previamente validados por juicio de expertos. Asimismo, se realizó el procesamiento estadístico descriptivo e inferencial de los datos para determinar la relación entre las variables de estudio. Entre los principales resultados, se evidenció que la implementación del catastro permitió contar con una base de datos actualizada de usuarios, identificar conexiones activas, potenciales y no regularizadas, registrar información técnica de las conexiones domiciliarias, así como elaborar planos catastrales y definir rutas de control y lectura. Del mismo modo, los análisis estadísticos inferencial evidenciaron una relación significativa entre el catastro de usuarios y la gestión de cobranza, demostrando que un sistema de información actualizado favorece una mejor identificación de usuarios, optimiza la facturación, fortalece el control de morosidad y mejora la capacidad de recuperación de ingresos. Se concluye que el catastro de usuarios constituye una herramienta estratégica para fortalecer la gestión administrativa y financiera de los servicios de agua y saneamiento, debido a que contribuye a una cobranza más eficiente, mejora la planificación operativa y promueve la sostenibilidad del servicio en beneficio de la población. En ese sentido, se recomienda a las entidades responsables para implementar procesos permanentes de actualización catastral y fortalecer el uso de herramientas técnicas y tecnológicas para optimizar la gestión del sistema de agua y saneamiento.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.otherTM CI53_Per
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14612/8964
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightshttps://purl.org/coar/access_right/c_abf2en_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.sourceUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamangaes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNSCHes_PE
dc.subjectCatastroes_PE
dc.subjectUsuarioses_PE
dc.subjectGestiónes_PE
dc.subjectCobranzaes_PE
dc.subjectSistema de aguaes_PE
dc.subjectSaneamiento básicoes_PE
dc.subjectGestión catastrales_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.01.04
dc.titleCatastro de usuarios para mejorar la gestión de cobranza en sistema de agua y saneamiento del distrito Unión Asháninka, La Convención - Cusco 2022es_PE
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccen_US
renati.advisor.dni28287071
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-5733-9396
renati.author.dni28295898
renati.discipline73200257
renati.jurorBerrocal Argumedo, Kelvis
renati.jurorCanchari Gutiérrez, Edmundo
renati.jurorQuispe Rodríguez, Indalecio
renati.jurorVílchez Peña, Ángel Hugo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineCiencias de la Ingeniería con mención en Gerencia de Proyectos y Medio Ambiente
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga. Facultad de Ingeniería de Minas, Geología y Civil. Unidad de Posgrado
thesis.degree.nameMaestra en Ciencias de la Ingeniería con mención en Gerencia de Proyectos y Medio Ambiente
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MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA INGENIERÍA - GERENCIA DE PROYECTOS Y MEDIO AMBIENTE