Gestión administrativa y satisfacción del personal asistencial del Hospital de Apoyo Huanta, Ayacucho 2020.
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Date
2026
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Publisher
Universidad Nacional de San Cristóbal de Huamanga
Abstract
Existe la necesidad de comprender el impacto del desempeño de la gestión sanitaria en el nivel de satisfacción del personal de salud, con el fin de mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. Objetivo: Establecer la relación entre la gestión administrativa y la satisfacción del personal asistencial del Hospital de Apoyo Huanta, Ayacucho, en el año 2020. Métodos: El estudio corresponde a un diseño no experimental, correlacional de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 101 trabajadores asistenciales seleccionados mediante muestreo aleatorio simple. La técnica utilizada para la recolección de datos fue el cuestionario autoinformado. Como instrumentos, se emplearon el cuestionario de Meliá y Peiró para medir la satisfacción laboral, y otro cuestionario diseñado para evaluar la gestión administrativa. Resultados: El 48,5 % de los encuestados calificó el desempeño de la gestión administrativa como regular, mientras que el 43,6% lo consideró deficiente o muy deficiente. Solo el 22,8% se mostró satisfecho o muy satisfecho con la gestión administrativa. La dimensión de la gestión con mayor percepción de deficiencia fue la de dirección (49,5%), seguida de la de control (39,5%). En general, predominó un nivel de satisfacción laboral regular en todas sus dimensiones. Se observó que la dimensión de planificación de la gestión administrativa mostró una relación moderada con el nivel de satisfacción laboral (Ro = 0,413). Conclusión: A medida que disminuye el desempeño de la gestión administrativa, también lo hace el nivel de satisfacción laboral.
Description
Keywords
Gestión administrativa, Satisfacción laboral, Personal asistencial, Servicios de salud
